Technicien Support Proximité/VIP (H/F)

LTd; Charenton-le-Pont; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

LTd recherche un Technicien Support Proximité/VIP pour intervenir sur le parc informatique (W10/W11), les équipements et les outils Collaboratifs. Vous assurerez le support N2, anima- tion des formations et le reporting auprès du management.

Profil avec formation informatique et expérience équivalente demandés, capacité à travailler en autonomie et à communiquer clairement tant à l’oral qu’à l’écrit. Intérim de 6 mois, poste sur site en Île-de-France.

Qualifications

• Formation en informatique et expérience sur un poste similaire exigées.
• Bonnes connaissances de W10-W11, O365, SCCM et Active Directory.
• Capacité à communiquer à l'oral et à l'écrit avec pédagogie.
• Organisé et autonome, sens du service client.

Responsabilités

• Gérer les demandes et incidents Proximité N2.
• Former les collaborateurs aux outils digitaux (O365).
• Livraison et support des salles de réunions.
• Réaliser le reporting au management et suivre les escalades.
• Participer à la cellule Premium VIP/VOP et ASTREINTE.

Connaissances

Support N2

Communication écrite/orale

Organisation et autonomie

Service client

Curiosité technique

Formation

Formation informatique

Outils

O365

SCCM

Active Directory

Windows deployment

Description du poste

Offre n° 7043918
Technicien Support Proximité/VIP (H/F)

Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises.Le poste :Vos missions et responsabilités :Support de proximité N2 poste de travail, smartphone et tablette (4000 Utilisateurs) :- Gestion des demandes et incidents- Résolutions d'incidents Hard et Soft- Formation des collaborateurs aux outils du digital (O365)- Livraison et support de salles de réunions- Renouvellement de matériel (Mobile et PC)- Remises en Conformité- Avoir la capacité de fournir un reporting au management- Être en mesure d'organiser et d'animation de points d'activité avec le client et les équipes IT- Assurer les escalades au N3, coordination et suivi du ticket, réunions avec eux jusqu'à la résolution de l'incident- Participation à la cellule Premium dédiée au support et à l'accompagnement la population VIP/VOP . Être en mesure de faire de l'ASTREINTE- Gestion de la flotte mobile (1700 terminaux iOS et Android - 3 opérateurs SFR Orange et Bouygues)Environnement technique:W10-W11 / O365 / SCCM / Matériel / déploiement d'application / Trouble shooting / Active DirectoryProfil recherché :Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique, et vous justifiez d'une expérience sur un poste similaireVous possédez de bonnes connaissances techniques sur l'environnement suivant : W10-W11 / O365 / SCCM / Matériel / déploiement d'application / Trouble shooting / Active DirectoryDoté(e) d'une excellente aisance relationnelle vous maîtrisez parfaitement la communication à l'écrit comme à l'oralOrganisé(e) et rigoureux(se), vous savez travailler de manière autonome.Vous avez le sens du service client et vous savez faire preuve de pédagogie auprès des utilisateursCurieux(se), vous aimez monter en compétences sur de nouveaux périmètres techniques

Type de contrat Intérim - 6 Mois
Contrat travail

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

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