Technicien IT Proximité & VIP — Bar IT

LTd

Paris

Sur place

EUR 26 000 - 36 000

Plein temps

Il y a 2 jours

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Résumé du poste

LTd recrute un Technicien Support Proximité/VIP pour assurer le support de proximité N2 sur postes de travail, mobiles et salles de réunions. Vous escaladerez les incidents au N3 et participerez au dispositif Premium VIP/VOP afin d'assurer une expérience utilisateur optimale.

Profil recherché: formation informatique et expérience sur un poste similaire, maîtrise de Windows 10/11, O365, SCCM et Active Directory, sens du service et pédagogie.

Qualifications

Expérience sur un poste similaire exigée.

Responsabilités

Support de proximité N2 poste de travail, smartphone et tablette (4000 Utilisateurs)
Gestion des demandes et incidents
Résolutions d'incidents Hard et Soft
Formation des collaborateurs
Livraison et support de salles de réunions
Renouvellement de matériel (Mobile et PC)
Remises en Conformité
Reporting au management
Organisation et animation de points d'activité avec le client et les équipes IT
Escalades au N3 et suivi jusqu'à résolution
Participation à la cellule Premium pour le VIP/VOP

Connaissances

Relations client

Autonomie

Organisation

Rigueur

Pédagogie

Formation

Formation informatique

Outils

Windows 10/11

O365

SCCM

Active Directory

Déploiement d'applications

Description du poste

Profil recherché: formation informatique et expérience sur un poste similaire, maîtrise de Windows 10/11, O365, SCCM et Active Directory, sens du service et pédagogie.

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