Technicien Support Proximité VIP — Expert IT Utilisateurs

LTd; Charenton-le-Pont; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

LTd recherche un Technicien Support Proximité/VIP pour intervenir sur le parc informatique (W10/W11), les équipements et les outils Collaboratifs. Vous assurerez le support N2, anima- tion des formations et le reporting auprès du management.

Profil avec formation informatique et expérience équivalente demandés, capacité à travailler en autonomie et à communiquer clairement tant à l’oral qu’à l’écrit. Intérim de 6 mois, poste sur site en Île-de-France.

Qualifications

• Formation en informatique et expérience sur un poste similaire exigées.
• Bonnes connaissances de W10-W11, O365, SCCM et Active Directory.
• Capacité à communiquer à l'oral et à l'écrit avec pédagogie.
• Organisé et autonome, sens du service client.

Responsabilités

• Gérer les demandes et incidents Proximité N2.
• Former les collaborateurs aux outils digitaux (O365).
• Livraison et support des salles de réunions.
• Réaliser le reporting au management et suivre les escalades.
• Participer à la cellule Premium VIP/VOP et ASTREINTE.

Connaissances

Support N2

Communication écrite/orale

Organisation et autonomie

Service client

Curiosité technique

Formation

Formation informatique

Outils

O365

SCCM

Active Directory

Windows deployment

Description du poste

LTd recherche un Technicien Support Proximité/VIP pour intervenir sur le parc informatique (W10/W11), les équipements et les outils Collaboratifs. Vous assurerez le support N2, anima- tion des formations et le reporting auprès du management.

Profil avec formation informatique et expérience équivalente demandés, capacité à travailler en autonomie et à communiquer clairement tant à l’oral qu’à l’écrit. Intérim de 6 mois, poste sur site en Île-de-France.