Technicien Support Proximité/VIP (H/F)

LTd; Paris; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

LTd recherche un Technicien Support Proximité/VIP pour assurer le support de proximité N2 sur les postes de travail, smartphones et tablettes (environ 4000 utilisateurs). Vous gérerez les incidents, effectuerez le dépannage matériel et logiciel, et contribuerez à la formation des collaborateurs sur les outils digitaux comme O365.

Vous assurerez également le reporting au management et participerez à l’organisation de points d'activité avec le client et les équipes IT.

Qualifications

• Formation informatique exigée et expérience sur poste similaire.
• Bonnes connaissances techniques sur Windows et O365.
• Aisance relationnelle et sens du service.

Responsabilités

• Assurer le support de proximité N2 pour postes de travail, smartphones et tablettes.
• Résoudre les incidents matériels et logiciels et documenter les tickets.
• Former les collaborateurs et assurer le reporting au management.

Connaissances

Windows 10/11

O365

SCCM

Active Directory

Support technique

Relation client

Formation

Formation informatique

Outils

Dépannage

Description du poste

Offre n° 7043927
Technicien Support Proximité/VIP (H/F)

Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises.Le poste :Vos missions et responsabilités :Support de proximité N2 poste de travail, smartphone et tablette (4000 Utilisateurs) :- Gestion des demandes et incidents- Résolutions d'incidents Hard et Soft- Formation des collaborateurs aux outils du digital (O365)- Livraison et support de salles de réunions- Renouvellement de matériel (Mobile et PC)- Remises en Conformité- Avoir la capacité de fournir un reporting au management- Être en mesure d'organiser et d'animation de points d'activité avec le client et les équipes IT- Assurer les escalades au N3, coordination et suivi du ticket, réunions avec eux jusqu'à la résolution de l'incident- Participation à la cellule Premium dédiée au support et à l'accompagnement la population VIP/VOP . Être en mesure de faire de l'ASTREINTE- Gestion de la flotte mobile (1700 terminaux iOS et Android - 3 opérateurs SFR Orange et Bouygues)Environnement technique:W10-W11 / O365 / SCCM / Matériel / déploiement d'application / Trouble shooting / Active DirectoryProfil recherché :Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique, et vous justifiez d'une expérience sur un poste similaireVous possédez de bonnes connaissances techniques sur l'environnement suivant : W10-W11 / O365 / SCCM / Matériel / déploiement d'application / Trouble shooting / Active DirectoryDoté(e) d'une excellente aisance relationnelle vous maîtrisez parfaitement la communication à l'écrit comme à l'oralOrganisé(e) et rigoureux(se), vous savez travailler de manière autonome.Vous avez le sens du service client et vous savez faire preuve de pédagogie auprès des utilisateursCurieux(se), vous aimez monter en compétences sur de nouveaux périmètres techniques

Type de contrat Intérim - 6 Mois
Contrat travail

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire