Technicien Support Proximité/VIP - Welcome Bar IT - (H/F)

LTd; Bordeaux; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

LTd, cabinet de recrutement, recrute un Technicien Support Proximité/VIP pour la Welcome Bar IT. Vous accueillerez les utilisateurs en mode Bar IT, traitez les incidents informatiques et assurez la prise en charge jusqu'à résolution, avec escalades et reporting.

Vous interviendrez sur le matériel et le déploiement logiciel (W10/11, SCCM, Active Directory) et serez amené à former les collaborateurs et coordonner des activités avec les équipes IT. Contrat d’intérim de 6 mois.

Qualifications

• Support N2 poste de travail, mobile et tablette pour 1700 terminaux.
• Gestion des demandes et incidents informatiques.
• Formation des collaborateurs aux outils digitaux (O365).

Responsabilités

• Support de proximité N2 poste de travail, smartphone et tablette (4000 Utilisateurs).
• Gestion des demandes et incidents et résolution des incidents hardware et software.
• Formation des utilisateurs aux outils digitaux.
• Gestion de la flotte mobile et renouvellement matériel.
• Assurer les escalades au N3 et le reporting au management.

Connaissances

Support technique

Gestion des incidents

Formation utilisateurs

Coordination IT

Reporting

Outils

O365

SCCM

Active Directory

W10-W11

Description du poste

Offre n° 7043919
Technicien Support Proximité/VIP - Welcome Bar IT - (H/F)

Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises.Le poste :MissionAu sein de l'équipe de proximité en mode Welcome BAR IT, votre rôle sera d'accueillir les utilisateurs en mode Bar IT et de répondre à leurs demandes et incidents informatiques, assurant ainsi une prise en charge complète jusqu'au traitement final.En tant que partie intégrante du back office, vous vous engagerez également à approfondir la réflexion sur les incidents, garantissant une résolution proactive et efficace pour maintenir une expérience utilisateur optimale.Vos missions et responsabilitésSupport de proximité N2 poste de travail, smartphone et tablette (4000 Utilisateurs)Gestion des demandes et incidentsRésolutions d'incidents Hard et SoftFormation des collaborateurs aux outils du digital (O365)Livraison et support de salles de réunionsRenouvellement de matériel (Mobile et PC)Remises en ConformitéAvoir la capacité de fournir un reporting au managementÊtre en mesure d'organiser et d'animation de points d'activité avec le client et les équipes ITAssurer les escalades au N3, coordination et suivi du ticket, réunions avec eux jusqu'à la résolution de l'incidentParticipation à la cellule Premium dédiée au support et à l'accompagnement la population VIP/VOP . Être en mesure de faire de l'ASTREINTEGestion de la flotte mobile (1700 terminaux iOS et Android - 3 opérateurs SFR Orange et Bouygues)Environnement technique:W10-W11 / O365 / SCCM / Matériel / déploiement d'application / Trouble shooting / Active Directory

Type de contrat Intérim - 6 Mois
Contrat travail

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire