Support IT Proximité & VIP — Bar IT Expert

LTd; Charenton-le-Pont; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

LTd recherche un Technicien Support Proximité/VIP pour le Welcome Bar IT, afin d'accueillir les utilisateurs et de traiter les incidents informatiques jusqu'à résolution. Vous assurerez le support N2 et les escalades au N3, avec formation des utilisateurs et reporting au management.

Vous travaillerez sur W10-W11, O365 et SCCM, en environnement multi-utilisateurs (1700+ terminaux). Contrat intérim de 6 mois, missions opérationnelles et proximité client au cœur du rôle.

Qualifications

• Formation dans le domaine de l'informatique et expérience sur un poste similaire.
• Bonnes connaissances techniques O365, SCCM et Active Directory.
• Aisance relationnelle et sens du service client.

Responsabilités

• Support de proximité N2 pour postes de travail, mobile et tablette (4000 utilisateurs).
• Gestion des demandes et incidents et escalades N3 au besoin.
• Formation des collaborateurs et support en salles de réunions.
• Suivi et reporting des actions au management.
• Gestion de la flotte mobile et renouvellements matériels.

Connaissances

Relation client

Autonomie

Organisation

Pédagogie

Communication écrite/ orale

Formation

Formation informatique ou équivalent

Outils

O365

SCCM

Active Directory

Windows 10/11

Description du poste

LTd recherche un Technicien Support Proximité/VIP pour le Welcome Bar IT, afin d'accueillir les utilisateurs et de traiter les incidents informatiques jusqu'à résolution. Vous assurerez le support N2 et les escalades au N3, avec formation des utilisateurs et reporting au management.

Vous travaillerez sur W10-W11, O365 et SCCM, en environnement multi-utilisateurs (1700+ terminaux). Contrat intérim de 6 mois, missions opérationnelles et proximité client au cœur du rôle.