Technicien Support Progiciel DMS - Télétravail Possible

Reynolds And Reynolds; Grenoble; Hybrid; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Participation au résultat

Tickets restaurant

Prise en charge transport 75 %

Prime de vacances

Prime de cooptation

CSE

Mutuelle

Job summary

REYNOLDS AND REYNOLDS, basé à Grenoble, recrute un technicien support client pour accompagner les concessionnaires dans l’usage du progiciel. Vous analysez les flux, proposez des solutions et assurez le suivi téléphonique et à distance.

Le poste, CDI à 35 heures avec possibilité de télétravail, implique une montée en compétences rapide et une forte orientation service client. Localisation: Grenoble et alentours.

Qualifications

• Formation Bac+2 minimum en gestion, comptabilité ou commerce (ou expérience équivalente).
• Pédagogue avec sens du service client.
• Esprit positif et persévérant, bonnes qualités relationnelles.

Responsibilities

• Conseiller les clients sur l’entretien et les options de réparation.
• Réaliser le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients.
• Réaliser un diagnostic technique et documenter les éléments d’incident.

Skills

Conseiller clients

Diagnostic technique

Suivi produit

Education

Bac+2 en gestion/commerciale/comptabilité

Job description

REYNOLDS AND REYNOLDS, basé à Grenoble, recrute un technicien support client pour accompagner les concessionnaires dans l’usage du progiciel. Vous analysez les flux, proposez des solutions et assurez le suivi téléphonique et à distance.

Le poste, CDI à 35 heures avec possibilité de télétravail, implique une montée en compétences rapide et une forte orientation service client. Localisation: Grenoble et alentours.