COMPTABLE - TECHNICIEN SUPPORT PROGICIEL H/F

Reynolds and Reynolds France; Grenoble; Hybrid; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime de 13ème mois

Tickets restaurant

Prise en charge transport 75%

Prime de vacances

CSE

Mutuelle

Prime de vacances

Prime de cooptation

Job summary

Une entreprise de logiciels à Grenoble recherche un collaborateur pour le support client de son progiciel. Le poste nécessite une formation en gestion ou une expérience similaire, ainsi qu'un sens aigu du service client. Les avantages comprennent un CDI avec télétravail possible, prime de 13ème mois, et tickets restaurant. Envoyez votre CV à [e-mail].

Qualifications

• Bac+2 minimum ou expérience en concession exigée.
• Connaissances en gestion appréciées.

Responsibilities

• Prendre en charge les demandes de nos clients.
• Analyser les flux de gestion et établir un diagnostic fonctionnel.
• Apporter une assistance téléphonique aux utilisateurs.
• Apporter une assistance téléphonique aux utilisateurs.
• Conseiller et accompagner nos clients pour une utilisation optimale de notre progiciel.
• Apporter une solution adaptée, rédiger un rapport d’appel et clore le ticket.
• Rédiger et transmettre un compte rendu d’incident en interne et assurer le suivi.

Skills

Sens du service client

Pédagogie

Esprit positif

Persévérance

Education

Formation en gestion, comptabilité ou commerce

Job description

Overview

Localisation: 3 Avenue du Doyen Louis Weil- 38024 Grenoble. Proximité gare, tramway, bus.

Type de contrat : CDI, temps plein (35 heures avec ou sans RTT au choix), télétravail sur base de volontariat.

Rémunération : Selon Expérience.

Avantages : prime de 13ème mois, Participation au résultat de l’entreprise, Tickets restaurant, Prise en charge transport 75 %, Prime de vacances, Prime de cooptation, CSE, Mutuelle.

Présentation de l’entreprise : Reynolds and Reynolds est un acteur mondial leader dans les logiciels et services pour la distribution automobile. En France, l’entreprise a fêté ses 40 ans en 2024. Basés à Grenoble, plus de 180 collaborateurs participent à cette réussite.

Description du poste

Au sein d’une équipe en charge du support client de notre progiciel, vos missions seront les suivantes :

• Prendre en charge les demandes pré-qualifiées de nos clients
• Se connecter à distance si nécessaire
• Analyser les flux de gestion et établir un diagnostic fonctionnel
• Apporter une assistance téléphonique aux utilisateurs
• Conseiller et accompagner nos clients pour une utilisation optimale de notre progiciel
• Apporter une solution adaptée, rédiger un rapport d’appel et clore le ticket
• Rédiger et transmettre un compte rendu d’incident en interne et assurer le suivi

Vos connaissances en gestion, alliées à la formation sur notre produit, vous permettront de monter en compétences rapidement et de répondre à des problématiques de plus en plus complexes.

Ce qui vous attend

Si votre profil correspond au poste, un test de logique sera transmis par mail avec un lien et des identifiants. Si le test est validé, vous serez contacté(e) pour une prise de connaissance téléphonique.

Votre Profil

Formation en gestion, comptabilité ou commerce de niveau Bac+2 minimum ou expérience en concession. Atouts : pédagogie, sens du service client, esprit positif et persévérant.

Vous vous reconnaissez ? Rejoignez-nous !

Envoyez votre CV à [e-mail]

Localisation et occurrences

Meylan, Grenoble et Voiron (Auvergne-Rhône-Alpes, France) – annonces liées : plusieurs postes publiés à différentes dates.