Technicien Support Logiciel DMS – Télétravail Possible

Opisto; Toulouse; Hybrid; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Titres restaurants

Télétravail jusqu’à 3 jours/semaine

Participation frais télétravail

Participation frais transport

Prime de vacances

Prime de cooptation

Prime d'ancienneté

Mutuelle prise en charge 100%

RTT 16 jours/an

Événements internes

Job summary

Opisto, spécialiste des pièces auto d’occasion, recherche un Technicien(ne) Support pour accompagner les centres VHU partenaires dans l’utilisation du logiciel DMS. Le poste est en CDI, hybride avec jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine et basé à Toulouse.

Vous contribuez à la satisfaction client en répondant rapidement, en guidant les utilisateurs et en résolvant les problématiques via prise en main à distance, tout en collaborant avec les équipes internes.

Qualifications

• Première expérience en service support logiciel.
• Aisance avec les outils digitaux et les environnements logiciels.
• Autonomie, rigueur et réactivité, esprit service client.
• Bon relationnel et maîtrise de l’anglais pour appels clients.
• Capacité à comprendre et résoudre des problématiques clients.

Responsibilities

• Accompagner quotidiennement les clients dans l’utilisation des solutions.
• Récolter, qualifier et enregistrer incidents et anomalies.
• Assurer le suivi et le traitement des demandes par téléphone et email.
• Analyser et résoudre les problématiques, notamment à distance.
• Collaborer avec les services internes sur les projets clients.

Skills

Support logiciel

Autonomie

Rigueur

Réactivité

Relation client

Anglais

Tools

Hubspot

Ringover

Teamviewer

Job description

Opisto, spécialiste des pièces auto d’occasion, recherche un Technicien(ne) Support pour accompagner les centres VHU partenaires dans l’utilisation du logiciel DMS. Le poste est en CDI, hybride avec jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine et basé à Toulouse.

Vous contribuez à la satisfaction client en répondant rapidement, en guidant les utilisateurs et en résolvant les problématiques via prise en main à distance, tout en collaborant avec les équipes internes.