Expert Support Technique & Fonctionnel — 40% Télétravail

Digitech SA; Marseille; Híbrido; EUR 42 000 - 56 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Téléphone & Ordinateur Portables de fi

Salle de sport

Mutuelle offrant un très bon niveau de

Resumo da oferta

Digitech SA à Marseille recherche un Expert support technique et fonctionnel pour accompagner ses clients dans l’installation, le déploiement et le support des produits. Vous interviendrez sur l’assistance technique et fonctionnelle, l’intervention à distance ou sur site, et la gestion de projets clients.

Vous formerez les utilisateurs, rédigez des comptes rendus et contributez à l’amélioration continue de l’offre. Le poste prévoit environ 40% de télétravail et un travail en équipe.

Qualificações

• Expérience confirmée en support technique et fonctionnel.
• Maitrise de l’analyse et résolution de demandes clients.
• Capacité à former et accompagner les utilisateurs.

Responsabilidades

• Assurer l’assistance technique et fonctionnelle sur les produits.
• Intervenir à distance ou sur site et gérer les demandes clients.
• Rédiger des comptes rendus d’intervention et des documentations.
• Rédiger des FAQ et mises à jour de la base de connaissance.
• Réaliser la gestion de projets et le chiffrage des évolutions.
• Former des administrateurs et utilisateurs et participer à l’amélioration des offres.

Conhecimentos

Support technique

Support fonctionnel

Gestion de projet

Formation utilisateurs

Travail en équipe

Autonomie

Ferramentas

Oracle

PostgreSQL

Windows

Linux

Descrição da oferta de emprego

Digitech SA à Marseille recherche un Expert support technique et fonctionnel pour accompagner ses clients dans l’installation, le déploiement et le support des produits. Vous interviendrez sur l’assistance technique et fonctionnelle, l’intervention à distance ou sur site, et la gestion de projets clients.

Vous formerez les utilisateurs, rédigez des comptes rendus et contributez à l’amélioration continue de l’offre. Le poste prévoit environ 40% de télétravail et un travail en équipe.