Technicien Support N2 Systèmes — Télétravail & Évolution

Hexanet; Grenoble; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation et intéressement

RTT 10 jours

Chèques vacances

2 jours télétravail par semaine

Mutuelle

Tickets restaurant

Résumé du poste

Hexanet recherche un technicien support N2 systèmes en CDI à Grenoble (38) ou Reims/Lyon, pour assurer le support de niveau 2 sur les infrastructures clients et garantir la stabilité et la performance des environnements. Vous analyserez et résoudrez incidents escaladés, assurerez le MCO, assurerez le relais technique avec les éditeurs, et contribuerez à la documentation et à l’amélioration du service.

Package avantageux: RTT, intéressement, mutuelle, tickets restaurant et jusqu’à 2 jours de

Qualifications

• Expérience confirmée (minimum 3 ans) sur un poste de support informatique.
• Bonne qualité d’expression orale et écrite et un bon sens du relationnel.
• Maîtrise Windows Server (AD, DHCP, DNS, Exchange).
• Connaissances Linux administration.
• Connaissances réseaux TCP/IP, VLAN, routage.

Responsabilités

• Analyser et résoudre des incidents et dysfonctionnements escaladés par le support N1; selon la complexité, escalader au support N3.
• Administer et assurer le MCO d’environnements clients.
• Assurer le relais technique entre les clients et les supports éditeurs.
• Appliquer et maintenir à jour la documentation technique.
• Participer à la qualité et à l’amélioration du service.
• Accompagner et assister le support N1.

Connaissances

Support informatique

Windows Server

Linux administration

Virtualisation

Réseau TCP/IP

Anglais technique

Outils

Veeam

Dell storage

Huawei storage

HP storage

NetApp

VMWare

Nutanix

Description du poste

Hexanet recherche un technicien support N2 systèmes en CDI à Grenoble (38) ou Reims/Lyon, pour assurer le support de niveau 2 sur les infrastructures clients et garantir la stabilité et la performance des environnements. Vous analyserez et résoudrez incidents escaladés, assurerez le MCO, assurerez le relais technique avec les éditeurs, et contribuerez à la documentation et à l’amélioration du service.

Package avantageux: RTT, intéressement, mutuelle, tickets restaurant et jusqu’à 2 jours de