Technicien Support IT – Réseaux & Systèmes, Lyon

Koesio; Lyon; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Tickets restaurant

Primes

Intéressement

Résumé du poste

2iT Solutions, filiale du groupe Koesio, recherche un Technicien Support CDI à Lyon pour accompagner nos clients dans leur transformation digitale. Vous serez l’interlocuteur privilégié et assurerez le support N1/N2, le diagnostic et la résolution d’incidents.

Vous installerez et maintiendrez postes et logiciels (Windows, Office 365, AD), prendrez en charge les tickets via notre helpdesk et travaillerez en équipe pour améliorer les processus et la satisfaction client.

Qualifications

• Maîtrise des environnements Windows (poste et serveur), Active Directory et Office 365.
• Connaissances en réseaux (TCP/IP, VPN, pare-feu).
• Sens du service, rigueur et capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Assurer le support technique (Niveau 1 et 2) auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels.
• Participer à la gestion des tickets via l’outil de helpdesk.
• Assurer le suivi et la documentation des interventions.
• Collaborer avec l’équipe pour améliorer les processus et la satisfaction client.

Connaissances

Windows

Windows Server

Active Directory

Office 365

Réseaux TCP/IP

VPN

Pare-feu

Service client

Esprit d'équipe

Rigueur

Description du poste

2iT Solutions, filiale du groupe Koesio, recherche un Technicien Support CDI à Lyon pour accompagner nos clients dans leur transformation digitale. Vous serez l’interlocuteur privilégié et assurerez le support N1/N2, le diagnostic et la résolution d’incidents.

Vous installerez et maintiendrez postes et logiciels (Windows, Office 365, AD), prendrez en charge les tickets via notre helpdesk et travaillerez en équipe pour améliorer les processus et la satisfaction client.