Technicien Support N1/N2 — Télétravail 2j/semaine & SLA

Soprasteria1; Roanne; Ibrido; EUR 26.000 - 36.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Télétravail 2 jours par semaine

Mutuelle

CSE

Titres restaurants

Intéressement

Primes vacances

Cooptation

Formations en autonomie

Fondation/Vendredi

Descrizione del lavoro

Soprasteria recherche un technicien support IT niveau 1 et 2 pour assurer un support à distance des utilisateurs finaux. Vous gérez les postes de travail, les logiciels métiers et les solutions de téléphonie, en diagnostiquant et résolvant les incidents conformément aux procédures et SLA.

Vous travaillerez en équipe, avec des horaires élargis (6h30–20h, lundi à samedi en roulement) et la possibilité de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine.

Competenze

• Diplômé d'un Bac+2/3 ou équivalent (BTS SIO, DUT informatique).
• Excellentes capacités d'écoute, de communication et de résolution de problèmes.
• Sens du service et esprit d'équipe exigés.

Mansioni

• Prendre en charge les demandes liées aux postes de travail, logiciels métier, équipements téléphoniques et systèmes informatiques.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques dans le respect des procédures.
• Assurer la continuité de service et le respect des SLA.

Conoscenze

Écoute active

Communication

Résolution de problèmes

Esprit d'équipe

Sens du service

Formazione

BTS SIO

DUT informatique

Strumenti

Windows

Applications métier

Bureautique

Téléphonie

Descrizione del lavoro

Soprasteria recherche un technicien support IT niveau 1 et 2 pour assurer un support à distance des utilisateurs finaux. Vous gérez les postes de travail, les logiciels métiers et les solutions de téléphonie, en diagnostiquant et résolvant les incidents conformément aux procédures et SLA.

Vous travaillerez en équipe, avec des horaires élargis (6h30–20h, lundi à samedi en roulement) et la possibilité de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine.