Technicien Support IT N2 – Assistance à Distance Expert

Talaron Services; Montpellier; On-site; EUR 26,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Titres restaurants

Mutuelle santé

PEE/PERCOI

Job summary

TALARON SERVICES recherche un Technicien Support Niveau 2 (H/F) à Montpellier. Vous traitez les incidents N2, effectuez du diagnostic et assurez l'assistance à distance selon les SLA et procédures internes.

Profil: Bac+2/3 informatique, 2 ans minimum en support, maîtrise Windows/AD/M365, et connaissances réseau. Poste CDD 3 mois renouvelable, avec titres-restaurants et mutuelle santé.

Qualifications

• BAC+2/3 informatique ou équivalence ou expérience équivalente.
• 2 ans minimum en support/helpdesk, idéalement ESN ou multi-clients.
• Maîtrise de Windows 10/11, AD, Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, Entra ID).
• Bases solides en Réseau : TCP/IP, DNS, DHCP, VPN.
• Pratique d'un outil de ticketing (GLPI / ServiceNow / Jira SM) et prise en main à distance.
• Appréciés : PowerShell, Intune/MDM, ITIL, MD-102 ou MS-900.
• Pédagogie, écoute, rigueur, sens du service, bonne communication écrite et orale

Responsibilities

• Résoudre les incidents complexes (systèmes, réseaux, postes, messagerie, applicatifs métiers).
• Réaliser les opérations IMAC et participer aux déploiements (OS, logiciels, correctifs, mises à jour).
• Gérer les droits d'accès et comptes (AD, messagerie, applications, partages réseau, VPN).
• Suivre les tickets et respecter les SLA.
• Documenter base de connaissances et procédures; proposer des améliorations.
• Accompagner les techniciens N1 et signaler les incidents récurrents

Skills

Pédagogie

Écoute

Rigueur

Sens du service

Bonne communication écrite et orale

Education

Bac+2/3 informatique

Tools

Windows 10/11

Active Directory

Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, Entra ID)

GLPI/ServiceNow/Jira SM

Réseau TCP/IP/DNS/DHCP/VPN

PowerShell

Intune/MDM

ITIL

MD-102

MS-900

Job description

TALARON SERVICES recherche un Technicien Support Niveau 2 (H/F) à Montpellier. Vous traitez les incidents N2, effectuez du diagnostic et assurez l'assistance à distance selon les SLA et procédures internes.

Profil: Bac+2/3 informatique, 2 ans minimum en support, maîtrise Windows/AD/M365, et connaissances réseau. Poste CDD 3 mois renouvelable, avec titres-restaurants et mutuelle santé.