Support Applicatif N2 – Télétravail 1j/semaine

UTI-Group; Lyon; Hybrid; EUR 35.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Télétravail partiel

Rémunération selon expérience

Zusammenfassung

UTI-Group recherche un Technicien support applicatif pour assurer le maintien en condition opérationnelle des applications, traiter les tickets N2 et aider les clients internes et externes. Vous priorisez les demandes, proposez des solutions et formez les utilisateurs sur les bonnes pratiques.

Autonome et rigoureux, vous participerez aussi à l'amélioration continue des processus, avec des visites sur sites et un reporting régulier sur le backlog.

Qualifikationen

• Bac+2 en informatique ou équivalent souhaité.
• 2–3 ans d'expérience en support N2/N3 dans des environnements techniques (SQL, PL/SQL, Office, Windows, Android, iOS).
• Bon niveau d'anglais, espagnol ou italien serait un plus.

Aufgaben

• Traiter les tickets N2 pour résoudre des problématiques fonctionnelles et techniques sur des applicatifs logistiques.
• Prioriser les sollicitations clients et communiquer les mises à jour.
• Former les utilisateurs sur les bonnes pratiques et les paramétrages.
• Réaliser des visites sur site et participer à l'amélioration des processus.
• Maintenir et mettre à jour la documentation et assurer un reporting sur le backlog.

Kenntnisse

SQL

PL/SQL

Jira

Watson Assistant

Office Suite

Windows

Android

iOS

Anglais

Ausbildung

Bac+2 informatique

Tools

NLU / Watson Assistant

Remote & Screen Sharing

Jobbeschreibung

UTI-Group recherche un Technicien support applicatif pour assurer le maintien en condition opérationnelle des applications, traiter les tickets N2 et aider les clients internes et externes. Vous priorisez les demandes, proposez des solutions et formez les utilisateurs sur les bonnes pratiques.

Autonome et rigoureux, vous participerez aussi à l'amélioration continue des processus, avec des visites sur sites et un reporting régulier sur le backlog.