Technicien Support N1 – Infra & Incidents (3/8 & 24/7)

Consept; Toulouse; Hybride; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurants 9,25€/jour

Mutuelle familiale 50% / Prévoyance

Soutien aux déplacements

Formations

Résumé du poste

Consept Informatique recherche un(e) Technicien(ne) d’exploitation pour accompagner un client dans le domaine bancaire. Vous intégrerez une équipe de proximité de 20 consultants avec l’appui d’un groupe indépendant de 100 personnes et contribuerez à l’exploitation des infrastructures et au support de niveau 1. Poste en 3/8 et 24/7.

Diplôme BTS ou équivalent, bonne maîtrise de Windows et de Linux exigées. Vous assurerez l’enregistrement et le traitement des incidents, les demandes de travaux et

Qualifications

• Formation supérieure de niveau BTS suffisant.
• Bonne maîtrise de Windows et de Linux.

Responsabilités

• Surveiller les infrastructures via les outils et consoles dédiés.
• Appliquer les procédures d’exploitation et de supervision.
• Contrôler quotidiennement les composants du SI selon les check-lists.
• Supporter au niveau 1 les utilisateurs et les équipes techniques.
• Gérer les incidents : enregistrement, qualification et traitement.
• Gérer les demandes de travaux selon les procédures.
• Communiquer et tracer : documentation des événements dans les outils ITSM.
• Améliorer la base de connaissances et proposer des optimisations des processus.

Connaissances

Windows

Linux

Formation

BTS ou équivalent

Description du poste

Consept Informatique recherche un(e) Technicien(ne) d’exploitation pour accompagner un client dans le domaine bancaire. Vous intégrerez une équipe de proximité de 20 consultants avec l’appui d’un groupe indépendant de 100 personnes et contribuerez à l’exploitation des infrastructures et au support de niveau 1. Poste en 3/8 et 24/7.

Diplôme BTS ou équivalent, bonne maîtrise de Windows et de Linux exigées. Vous assurerez l’enregistrement et le traitement des incidents, les demandes de travaux et