Technicien support N1 H/F

Consept; Toulouse; Hybride; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurants 9,25€/jour

Mutuelle familiale 50% / Prévoyance

Soutien aux déplacements

Formations

Résumé du poste

Consept Informatique recherche un(e) Technicien(ne) d’exploitation pour accompagner un client dans le domaine bancaire. Vous intégrerez une équipe de proximité de 20 consultants avec l’appui d’un groupe indépendant de 100 personnes et contribuerez à l’exploitation des infrastructures et au support de niveau 1. Poste en 3/8 et 24/7.

Diplôme BTS ou équivalent, bonne maîtrise de Windows et de Linux exigées. Vous assurerez l’enregistrement et le traitement des incidents, les demandes de travaux et

Qualifications

• Formation supérieure de niveau BTS suffisant.
• Bonne maîtrise de Windows et de Linux.

Responsabilités

• Surveiller les infrastructures via les outils et consoles dédiés.
• Appliquer les procédures d’exploitation et de supervision.
• Contrôler quotidiennement les composants du SI selon les check-lists.
• Supporter au niveau 1 les utilisateurs et les équipes techniques.
• Gérer les incidents : enregistrement, qualification et traitement.
• Gérer les demandes de travaux selon les procédures.
• Communiquer et tracer : documentation des événements dans les outils ITSM.
• Améliorer la base de connaissances et proposer des optimisations des processus.

Connaissances

Windows

Linux

Formation

BTS ou équivalent

Description du poste

Intégré(e) dans l’équipe projet de notre client dans le domaine bancaire, vous êtes accompagné(e) par un parcours d’intégration au sein de notre entité de proximité de 20 consultants avec l’appui d’un groupe indépendant de 100 personnes. Vous intervenez sur les fonctions suivantes :

• Superviser de manière proactive des infrastructures via les outils et consoles dédiés.
• Appliquer les procédures d’exploitation et de supervision.
• Contrôler quotidiennement les composants du SI selon les check-lists établies.
• Supporter au niveau 1 les utilisateurs et les équipes techniques.
• Gérer les incidents : Enregistrement, qualification et traitement des incidents de niveau 1, escalade des incidents critiques selon les procédures.
• Gérer les demandes de travaux : Traitement de demandes de travaux diverses sur application de procédure.
• Communiquer et tracer : Documentation des événements dans les outils ITSM, rédaction de rapports d’activité. (météo, indicateurs, etc...).
• Améliorer de façon continue la contribution à la base de connaissances et propositions d’optimisation des processus.

Poste en 3/8 et 24/7.

Le profil recherché

De formation supérieure de niveau BTS suffit et avec une bonne maîtrise de Windows et de Linux.

Bienvenue chez Consept Informatique

Bienvenue chez Consept !

CONSEPT, c'est un groupe indépendant français avec + de 20 ans d'existence et aujourd'hui plus de 100 Consultants sur l'Hexagone.

Nos valeurs : disponibilité, évolution, confiance.

La RSE chez CONSEPT :

• 1 embauche chez CONSEPT c'est 10 arbres plantés,
• Aide à la préparation d'entretiens de recrutement pour des demandeurs d'emplois - certifiée Entreprise Accueillante par Nantes Métropole,
• Diverses collectes de jouets et de vêtements pour des associations caritatives,
• Soutien au développement de l'entreprenariat (associations 100 000 entrepreneurs et REA),
• Sponsoring d'activités sportives ou culturelles,

Nos 4 activités clé sont liées à notre vision « assembleur de talents » :

INFRASTRUCTURES / CLOUD

Nous intervenons sur vos infrastructures systèmes, réseaux et télécoms physiques et/ou virtualisées et support utilisateur de proximité, sur des problématique N1, N2 et N3 sur des OS propriétaires ou open source, en assistance technique sur site.

APPLICATIONS / DIGITAL

Nos collaborateurs intègrent vos équipes de développement sur l'ensemble du cycle en V.

Analyse, Conception, Développement, Recette et Intégration d'Applications métiers web & mobiles

Design UX / UI d'applications et sites web responsive avec Framework hybrides ou natifs.

EMBEDDED / IOT

Bancs de Tests, Capteurs, Drivers, OS Temps Réel, IHM...

Nos consultants en informatique industrielle interviennent dans des domaines et secteurs diverses et variés.

Infos complémentaires

• Carte Tickets Restaurants 9,25€/jour
• Mutuelle familiale 50% / Prévoyance
• Soutien aux déplacements
• Formations

Chez nous pas d'exigence de lettre de motivation