Technicien d’Exploitation informatique H/F

DCS Group; Lyon; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

DCS Group Lyon recherche un Technicien d'Exploitation IT H/F pour assurer le bon fonctionnement des infrastructures et des applications chez le2un de nos clients, en respectant les proce9dures internes et les niveaux de service.

Vous assurerez une surveillance continue, prendrez en charge les incidents et contribuerez e0 l99ame9lioration des proce9dures et de la base de connaissances. Des astreintes sont e9galement ne9cessaires pour garantir la continuite9 de service.

Qualifications

• Surveillance continue des infrastructures et des applications.
• Gestion des incidents et des demandes du catalogue (N1/N2).
• Rigueur dans lftude et exe9cution des proce9dures d'exploitation.

Responsabilités

• Assurer la surveillance des infrastructures et applications au quotidien.
• Prendre en charge, qualifier, traiter et re9soudre les incidents et les demandes N1/N2.
• Re9aliser les proce9dures d99 exploitation (sauvegardes, ve9rifications quotidiennes).
• Participer aux rotations d9 astreinte pour la continuit de service (nuits, week-ends, jours fe9rie9s).
• Enrichir la base de connaissances (SharePoint / ITASM) apre8s chaque re9solution.

Connaissances

Surveillance des infrastructures et d

Outils

SharePoint

ITASM

Description du poste

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Technicien d'Exploitation IT H/F afin d'assurer le bon fonctionnement des infrastructures et des applications de l'un de nos clients.

Vos missions

Au quotidien, vous serez en charge de :

• Assurer la surveillance continue des infrastructures et des applications à l'aide des outils de supervision.
• Prendre en charge, qualifier, traiter et résoudre les incidents ainsi que les demandes issues du catalogue de services (niveaux 1 et 2), dans le respect des procédures établies.
• Exécuter avec rigueur les procédures d'exploitation récurrentes (sauvegardes, vérifications quotidiennes, contrôles d'exploitation).
• Participer aux rotations d'astreinte afin d'assurer la continuité de service en heures non ouvrées (nuits, week-ends et jours fériés).
• Alimenter et enrichir la base de connaissances (SharePoint / ITASM) au fil des résolutions réalisées.