Technicien Support N1 H / F

JOBCITY; Manosque; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique cherche un(e) technicien(ne) pour gérer les incidents et demandes de services à Manosque. Le candidat idéal est rigoureux(se), motivé(e) et possède un BTS en informatique. Les tâches incluent le suivi des incidents, la résolution rapide des problèmes et la tenue de documentation. Salaire mensuel brut de 2 300 €, avec des horaires de 35h/semaine en poste sédentaire.

Qualifications

• Rigoureux(se), motivé(e) et avec une forte capacité d'apprentissage.
• Diplôme idéalement en informatique.
• Bonnes compétences relationnelles et sens du service.

Responsabilités

• Suivre et traiter les incidents et demandes de services.
• Résoudre les incidents rapidement au premier contact.
• Tenir à jour la documentation des interventions.
• Faire le lien avec clients, éditeurs et partenaires.

Connaissances

Rigueur et organisation

Capacité d'apprentissage rapide

Bon relationnel et sens du service client

Formation

BTS SIO ou équivalent

Description du poste

Missions :

• Suivre et traiter les incidents et demandes de services
• Résoudre les incidents rapidement, idéalement au premier contact
• Tenir à jour la documentation des interventions et incidents
• Faire le lien avec clients, éditeurs et partenaires
• Gérer les appels entrants et sortants et créer les tickets dans Akuitéo
• Recueillir les infos essentielles : description de l'incident, client, utilisateurs impactés, niveau d'urgence
• Catégoriser les tickets et diagnostiquer / corriger les problèmes techniques

Profil recherché :

Rigoureux(se), motivé(e) et avec une forte capacité d'apprentissage

BTS SIO idéalement - informatique

Qualités requises :

• Rigueur et organisation
• Capacité d'apprentissage rapide
• Bon relationnel et sens du service client

La mission :

Lieu : Manosque

Horaires :

35h / semaine, poste sédentaire

Salaire :

2 300 € brut

Ref :

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