Technicien Support IT – Hotline & Matériel | CDI

Alphea Conseil; Metz; On-site; EUR 20,000 - 30,000; Full time

Job summary

Alphéa Conseil recherche un technicien support informatique (H/F) pour accompagner ses clients dans le cadre d’un CDI. Vous interviendrez sur le support utilisateur, l’installation et la maintenance des équipements, et la gestion des accès.

Profil Bac +2 informatique et minimum 2 ans d’expérience exigés. Compétences Windows/Citrix et réseau demandées, avec sens du service et autonomie.

Qualifications

• Expérience d’au moins 2 ans en support informatique.
• Maîtrise des environnements Windows et outils de messagerie.
• Bonne connaissance réseau et sécurité de base.

Responsibilities

• Assistance de niveau 1 aux utilisateurs du groupe.
• Gestion et configuration des postes (PC, mobiles, tablettes).
• Réception et prise en charge des demandes via la hotline.
• Qualification, priorisation et routage des demandes niveau 1.
• Résolution d’incidents et remontée si nécessaire.
• Gestion des accès et suivi des tickets avec les partenaires.
• Réception et contrôle des livraisons et expédition de matériel.

Skills

Windows

Citrix

AS400

Google Workspace

Cato Networks

Unifi

Active Directory

Office 365

Réseaux TCP/IP

LAN

WLAN

SD-WAN

PoIP

PC hardware

Gestion de parc

Education

Bac +2 informatique

Tools

Ticketing systems

Gestion de parc informatique

Job description

Alphéa Conseil recherche un technicien support informatique (H/F) pour accompagner ses clients dans le cadre d’un CDI. Vous interviendrez sur le support utilisateur, l’installation et la maintenance des équipements, et la gestion des accès.

Profil Bac +2 informatique et minimum 2 ans d’expérience exigés. Compétences Windows/Citrix et réseau demandées, avec sens du service et autonomie.