Technicien Support IT Hotline: Diagnostic à Distance

Groupe Proxiteam; Nantes; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte tickets restaurant Swile

CSE (carte cadeaux, réductions)

Intégration des salariés

Cooptation

Certifications professionnelles

Job summary

Groupe Proxiteam recherche un(e) technicien(ne) de support IT pour devenir le premier point de contact des clients. Vous garantissez un environnement informatique fluide, sécurisé et performant et vous intervenez à distance ou sur site selon les besoins.

Le candidat idéal dispose de 3–5 ans d’expérience en Helpdesk, d’un Bac+2 en informatique et d’un bon sens pédagogique et d’esprit d’équipe. Rémunération et avantages attractifs en lien avec la croissance de l’entreprise.

Qualifications

• Minimum 3–5 ans d’expérience en support/helpdesk.
• Bac+2 minimum en informatique ou domaine technique.
• Compétences pédagogiques et esprit d’équipe requises.

Responsibilities

• Assurer le support utilisateurs via l’outil de tickets GLPI.
• Diagnostiquer et résoudre à distance incidents techniques.
• Sécurité réseau et sauvegardes (DNS/DHCP, VPN, NAS).
• Maintenir la documentation technique et participer à l’évolution.
• Horaires 07h–22h; 5–6 samedis/an; astreintes possibles.

Skills

Support utilisateurs

Pédagogie

Esprit d'équipe

Analyse

Autonomie

Education

Bac+2 en informatique

BTS SIO

Tools

GLPI

Job description

Groupe Proxiteam recherche un(e) technicien(ne) de support IT pour devenir le premier point de contact des clients. Vous garantissez un environnement informatique fluide, sécurisé et performant et vous intervenez à distance ou sur site selon les besoins.

Le candidat idéal dispose de 3–5 ans d’expérience en Helpdesk, d’un Bac+2 en informatique et d’un bon sens pédagogique et d’esprit d’équipe. Rémunération et avantages attractifs en lien avec la croissance de l’entreprise.