Technicien Informatique – Support Hotline & Utilisateurs

Almaviva-Sant; La Garde; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Almaviva-Sant recherche un Technicien Informatique - Hotline & Support Utilisateurs (H/F) pour accompagner les utilisateurs internes et les clients, en étroite collaboration avec les équipes.

Vous assurerez le support matériel et logiciel, gérerez les tickets via l’outil dédié et participerez à l’amélioration des processus tout en formant les utilisateurs pour garantir une expérience fluide et agréable.

Qualifications

Responsibilities

• Résolution des incidents et assistance aux utilisateurs sur le matériel et le logiciel.
• Gestion et priorisation des demandes via un outil dédié.
• Contribution à l’optimisation des processus et à la qualité des services.
• Accompagnement et formation des utilisateurs pour garantir une expérience fluide et agréable.

Job description

Almaviva-Sant recherche un Technicien Informatique - Hotline & Support Utilisateurs (H/F) pour accompagner les utilisateurs internes et les clients, en étroite collaboration avec les équipes.

Vous assurerez le support matériel et logiciel, gérerez les tickets via l’outil dédié et participerez à l’amélioration des processus tout en formant les utilisateurs pour garantir une expérience fluide et agréable.