Technicien Support Informatique – Niveau 1 et Infrastructure

Alphéa Conseil; Metz; In loco; EUR 24.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Alphéa Conseil à Metz recrute un Technicien Support Informatique (H/F) en CDI. Rattaché à la DSI, vous assurerez le support de premier niveau et la gestion des incidents et des équipements.

Profil: Bac+2 en informatique, au moins 2 ans d’expérience en support, maîtrise de Windows, Citrix, AS/400, Google Workspace, Active Directory et réseaux TCP/IP.

Vous serez aussi en relation avec les utilisateurs par téléphone et travaillerez sur la préparation et le suivi des livraisons et des tickets.

Competenze

• Expérience d'au moins 2 ans en support informatique.
• Formation Bac+2 en informatique.

Mansioni

• Assistance de premier niveau aux utilisateurs et gestion des incidents.
• Relation avec les flux matériels, création de comptes et maintenance du matériel.
• Accueil téléphonique hotline et qualification des demandes.
• Suivi des tickets et coordination avec les partenaires (télécoms, imprimantes).
• Réception et contrôle des livraisons, préparation et expédition de matériel.

Conoscenze

Savoir-être

Rigueur

Autonomie

Organisation

Curiosité

Aisance téléphonique

Formazione

Bac+2 en informatique

Strumenti

Windows

Citrix

AS/400

Google Workspace

Cato Networks

Unifi

Active Directory

Office 365

Descrizione del lavoro

Alphéa Conseil à Metz recrute un Technicien Support Informatique (H/F) en CDI. Rattaché à la DSI, vous assurerez le support de premier niveau et la gestion des incidents et des équipements.

Profil: Bac+2 en informatique, au moins 2 ans d’expérience en support, maîtrise de Windows, Citrix, AS/400, Google Workspace, Active Directory et réseaux TCP/IP.

Vous serez aussi en relation avec les utilisateurs par téléphone et travaillerez sur la préparation et le suivi des livraisons et des tickets.