Technicien Support IT — Hotline & Réseau

Groupe Proxiteam; Nantes; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte tickets restaurant Swile

CSE (carte cadeaux, plateforme réducl)

Suivi d’intégration des salariés, coof

Possibilité de passer des certificats

Job summary

Proxiteam recherche un(e) technicien(ne) support/helpdesk pour accompagner ses clients dans leur transformation numérique. Vous assurerez le support utilisateur, diagnostiquerez les incidents et proposerez des solutions efficaces, tout en documentant les procédures et en contribuant à des projets d’amélioration.

Profil recherché : 3–5 ans d’expérience, Bac+2 en informatique ou domaine technique, sens pédagogique et esprit d’équipe.

Qualifications

• Au moins 3–5 ans sur un poste similaire en support ou helpdesk.
• Maîtrise des outils de ticketing (GLPI) et de la communication technique.
• Pédagogie et capacité à transmettre clairement les informations techniques.

Responsibilities

• Assurer le support utilisateurs via l’outil de ticketing GLPI et dépanner à distance.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques, avec pédagogie.
• Rédiger et maintenir une documentation technique claire.
• Participer aux projets d’évolution technique et à l’amélioration continue.

Skills

Support utilisateur

Diagnostic & résolution

Pédagogie

Analyse

Esprit d'équipe

Education

Bac+2 en informatique ou domaine technique

Job description

Proxiteam recherche un(e) technicien(ne) support/helpdesk pour accompagner ses clients dans leur transformation numérique. Vous assurerez le support utilisateur, diagnostiquerez les incidents et proposerez des solutions efficaces, tout en documentant les procédures et en contribuant à des projets d’amélioration.

Profil recherché : 3–5 ans d’expérience, Bac+2 en informatique ou domaine technique, sens pédagogique et esprit d’équipe.