Technicien Support Informatique - Metz H/F

Alphea Conseil; Metz; On-site; EUR 20,000 - 30,000; Full time

Job summary

Alphéa Conseil recherche un technicien support informatique (H/F) pour accompagner ses clients dans le cadre d’un CDI. Vous interviendrez sur le support utilisateur, l’installation et la maintenance des équipements, et la gestion des accès.

Profil Bac +2 informatique et minimum 2 ans d’expérience exigés. Compétences Windows/Citrix et réseau demandées, avec sens du service et autonomie.

Qualifications

• Expérience d’au moins 2 ans en support informatique.
• Maîtrise des environnements Windows et outils de messagerie.
• Bonne connaissance réseau et sécurité de base.

Responsibilities

• Assistance de niveau 1 aux utilisateurs du groupe.
• Gestion et configuration des postes (PC, mobiles, tablettes).
• Réception et prise en charge des demandes via la hotline.
• Qualification, priorisation et routage des demandes niveau 1.
• Résolution d’incidents et remontée si nécessaire.
• Gestion des accès et suivi des tickets avec les partenaires.
• Réception et contrôle des livraisons et expédition de matériel.

Skills

Windows

Citrix

AS400

Google Workspace

Cato Networks

Unifi

Active Directory

Office 365

Réseaux TCP/IP

LAN

WLAN

SD-WAN

PoIP

PC hardware

Gestion de parc

Education

Bac +2 informatique

Tools

Ticketing systems

Gestion de parc informatique

Job description

Les missions du poste

Avec une couverture internationale, le Cabinet de conseil en recrutement et Stratégie Alphéa Conseil est un acteur incontournable de la distribution spécialisée, retail, ingénierie, agroalimentaire. Nous développons nos prestations via 3 offres de services : Alphéa Conseil : Prestation dédiée au recrutement de cadres opérationnels et profils middle management, Alphéa Executive : Prestation dédiée a l'accompagnement et à l'approche directe de cadres dirigeants, Alphea'Cademy : Centre de formations certifié Qualiopi (développement commercial, recrutement, management, communication), et accompagnement personnalisé de vos équipes. Réseau international, nos experts ont tous été opérationnels au sein d'entreprises internationales leader dans leurs secteurs d'activités. Nos valeurs historiques : Proximité - Exigence - Expertise métier - Satisfaction client

Un groupe leader sur son secteur recrute en CDI !

Notre client est un acteur incontournable et référent sur le marché de la vente et de la location de matériel de manutention et de levage. Porté par une très forte dynamique de croissance en Région centre France, il structure son organisation et recherche son Technicien Support Informatique (H/F).

Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information, vous serez principalement en charge de :

• Assistance de niveau 1 aux utilisateurs sur des moyens informatiques et de télécommunication du groupe.
• Intervention au niveau des flux de matériels destinés aux utilisateurs, création de comptes informatiques, préparation et maintenance du matériel (PC, smartphones, tablettes...)
• Accueil téléphonique hotline,
• Qualification, priorisation et routage des demandes de niveau 1,
• Résolution d'incidents en niveau 1,
• Gestion des accès aux ressources partagées de l'entreprise,
• Suivi des tickets ouverts par les utilisateurs et chez les fournisseurs partenaires (télécoms, matériels d'impression...),
• Réception et contrôle des livraisons, préparation et expédition de matériel,

Pour réussir sur ce poste, vous devez impérativement justifier d'une expérience réussie d'au moins deux ans en support informatique.

De formation en informatique de niveau Bac +2, vous avez :

• Des compétences dans les environnements suivants : Microsoft Windows, Citrix, AS400, Google Workspace, Cato Networks, Unifi, Active Directory,
• Connaissance des outils bureautiques et messagerie tels que : Office 365, Suite Google Workspace (Gmail, Drive...),
• Maîtrise des réseaux TCP/IP, LAN, WLAN, SD-WAN, PoIP,
• Utilisation des matériels : PC, clients légers, smartphones et tablettes sous iOS et Android,
• Utilisation des outils de ticketing et gestion de parc

L'expérience c'est bien, mais votre état d'esprit fera toute la différence ! On vous veut dans l'équipe si vous êtes :

• Savoir-être
• Rigueur
• Autonomie et organisation
• Curiosité
• Capacité d'adaptation
• Aisance téléphonique

Bienvenue chez Alphea Conseil

Avec une couverture internationale, le Cabinet de conseil en recrutement et Stratégie Alphéa Conseil est un acteur incontournable de la distribution spécialisée, retail, ingénierie, agroalimentaire. Nous développons nos prestations via 3 offres de services : Alphéa Conseil : Prestation dédiée au recrutement de cadres opérationnels et profils middle management, Alphéa Executive : Prestation dédiée a l'accompagnement et à l'approche directe de cadres dirigeants, Alphea'Cademy : Centre de formations certifié Qualiopi (développement commercial, recrutement, management, communication…), et accompagnement personnalisé de vos équipes. Réseau international, nos experts ont tous été opérationnels au sein d'entreprises internationales leader dans leurs secteurs d'activités. Nos valeurs historiques : Proximité - Exigence - Expertise métier - Satisfaction client

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