Technicien Hotline IT – Service client & Équité

Koesio; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

PC et téléphone pro

Avantages sociaux

Prime d’intéressement

Carte ticket restaurant

Actionnariat avantageux

Résumé du poste

2iT Solutions, filiale du groupe Koesio, recherche un Technicien Hotline pour dépanner et maintenir les systèmes informatiques des TPE/PME clientes. Vous appliquerez les procédures et contribuerez au bon fonctionnement des parcs informatiques grâce à des actions préventives et des interventions régulières.

Profil recherché: BAC+2 minimum, compétences Windows et Exchange, connaissance VMWARE/Hyper-V et réseaux, avec permis B. Avantages et perspectives d’évolution au sein d’une équipe dynamique.

Qualifications

• BAC+2 minimum requis, DUT ou licence pro, orientation IT.
• Maîtrise des systèmes Windows 10 et Windows Server 2022, Exchange et VMWARE/Hyper-V.
• Connaissances réseau LAN/WAN et sécurité (IPSEC/SSL).
• Certifications Microsoft appréciées, permis B obligatoire.

Responsabilités

• Assurer le support technique et l’assistance utilisateur (matériel et logiciel).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques chez les clients TPE/PME.
• Maintenir et documenter les interventions dans l’ERP.
• Rédiger des rapports d’intervention et proposer des axes d’amélioration.

Connaissances

Bonnes compétences en communication

Relation client

Organisation et rigueur

Dynamisme et bonne humeur

Formation

BAC+2 minimum (DUT ou licence pro)

Outils

VMware

Hyper-V

Outlook/Exchange

VEEAM

ACRONIS

LAN Ethernet

IPSEC/SSL WAN

MikroTik/Cisco

Mitel/Avaya/Alcatel

Microsoft certifications

Description du poste

2iT Solutions, filiale du groupe Koesio, recherche un Technicien Hotline pour dépanner et maintenir les systèmes informatiques des TPE/PME clientes. Vous appliquerez les procédures et contribuerez au bon fonctionnement des parcs informatiques grâce à des actions préventives et des interventions régulières.

Profil recherché: BAC+2 minimum, compétences Windows et Exchange, connaissance VMWARE/Hyper-V et réseaux, avec permis B. Avantages et perspectives d’évolution au sein d’une équipe dynamique.