Technicien de Hotline Informatique

Groupe Lacour; Saint-Doulchard; A distancia; EUR 21.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Groupe Lacour recherche un Technicien de Hotline Informatique pour assister les clients professionnels par téléphone, analyser les pannes et tester les solutions à distance. Une formation préalable sur les produits est organisée pour assurer un démarrage efficace.

Le candidat doit posséder un bac ou bac+2 en informatique, ou équivalent, avec une première expérience en assistance téléphonique sur logiciel et un souhait d’apporter des solutions à distance.

Formación

• Bac ou Bac+2 ou équivalent informatique.
• Expérience en assistance téléphonique sur logiciel souhaitée.
• Bon relationnel et sens du service.

Responsabilidades

• Assister les clients par téléphone dans la résolution des incidents.
• Analyser les pannes matérielles et logicielles.
• Tester, réaliser le reporting et le suivi des pannes.
• Formation préalable organisée.

Conocimientos

Relation client

Polyvalence

Organisation

Educación

Bac ou Bac+2 ou équivalent informatique

Descripción del empleo

Technicien de Hotline Informatique — H/F

Description du Poste : Au sein du service assistance logiciels, vos missions sont d'assister par téléphone les clients, professionnels de l'automobile, d'analyser les pannes matérielles, résoudre les problèmes, tester, assurer le reporting et le suivi des pannes. Une formation préalable aux produits est organisée.

Compétences : Bac ou Bac+2 ou équivalent Informatique souhaité. Vous débutez ou avez une expérience en assistance téléphonique sur du logiciel et vous souhaitez apporter des solutions à distance aux problèmes informatiques des clients. Pas d'objectif sur appels.

Qualités Requises : A l'aise en relation client, vous êtes polyvalent(e) et organisé(e). Vous êtes en contact avec différents services internes.