Technicien Support IT – Expert Windows et ITSM

Wienerberger AG; France; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Avantages sociaux

Poste à Roumazières-Loubert

Résumé du poste

Wienerberger recherche un Technicien Support Informatique pour son site de Roumazières-Loubert (16). Vous assurerez le support IT de niveau 2, gérerez le matériel et les licences, et interviendrez sur plusieurs sites du territoire.

Le candidat idéal maîtrise Windows 11, Active Directory et ITSM, avec une expérience 2 à 5 ans et une forte orientation service utilisateur. CDI, rémunération motivante et avantages sociaux.

Qualifications

• Titulaire d’un Bac+2 minimum en informatique, vous disposez d’une formation technique vous permettant d’intervenir sur les environnements de support informatique.
• Une première expérience de 2 à 5 ans en support informatique est souhaitée, notamment en assistance aux utilisateurs, gestion des incidents et maintenance des postes de travail.
• La connaissance des environnements Microsoft et des outils de ticketing constitue un plus.

Responsabilités

• Assurer le traitement des tickets de niveau 2 : analyse et diagnostic des incidents complexes, et documentation des résolutions.
• Préparer et gérer le matériel informatique selon les standards du groupe (poste, Iphone/IPad, commandes de matériel).
• Gérer les licences logicielles (Adobe Acrobat Pro, Autodesk, Qlever Solidworks, etc.).
• Gérer et maintenir le parc informatique.
• Apporter un accompagnement de qualité auprès des utilisateurs et contribuer à l’amélioration continue du support informatique.

Connaissances

Windows 11

MDM Intune

Active Directory

ITSM

Autonomie

Rigueur

Communication professionnelle

Service client

Mobilité / multi-sites

Formation

Bac+2 en informatique

Outils

Intune

Licence Adobe/Autodesk/Qlever

Description du poste

Wienerberger recherche un Technicien Support Informatique pour son site de Roumazières-Loubert (16). Vous assurerez le support IT de niveau 2, gérerez le matériel et les licences, et interviendrez sur plusieurs sites du territoire.

Le candidat idéal maîtrise Windows 11, Active Directory et ITSM, avec une expérience 2 à 5 ans et une forte orientation service utilisateur. CDI, rémunération motivante et avantages sociaux.