Technicien(ne) Support Informatique sur Site — Windows 11 & Déploiement

Stefanini EMEA

Poissy

Sur place

EUR 28 000 - 36 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

Stefanini EMEA Poissy recherche un technicien de support de proximité pour accueillir et assister les utilisateurs sur site, intervenir sur les incidents matériels et logiciels et garantir la continuité des services informatiques.

Vous prenez en charge les demandes via l’outil de ticketing, diagnostiquez et résolvez les incidents de niveau 1 et 2 et assurez la maintenance des postes Windows 11 et le renouvellement du matériel, tout en gérant l’inventaire et la documentation des interventions.

Qualifications

Formation Bac+2 en informatique ou équivalent.

Responsabilités

Accueillir, assister et accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes informatiques.
Prendre en charge, qualifier et traiter les demandes via l'outil de ticketing.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de niveau 1 et 2.
Installer, configurer et maintenir les postes de travail sous Windows 11.
Gérer le déploiement et le renouvellement du matériel (PC et smartphones).
Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective sur les équipements.
Assurer le suivi des interventions et documenter les actions réalisées.
Gérer le stock de matériel informatique et participer à l'inventaire.
Veiller au respect des procédures et des SLA.