Technicien Support & Réseaux — Windows, AD, VPN

Koesio

France

Hybride

EUR 23 000 - 28 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

2iT Solutions recherche un Technicien Support en CDI pour prendre en charge le support technique de premier et de deuxième niveau auprès des clients. Vous diagnostiqerez et résoudrez les incidents hardware, software et réseaux, installerez et maintiendrez les postes et logiciels, et gérerez les tickets via l’outil helpdesk.

Le candidat idéal maîtrise Windows (poste/serveur), Active Directory et Office 365, avec des connaissances réseaux (TCP/IP, VPN, pare-feu).

Qualifications

Expérience souhaitée.
Maîtrise des environnements Windows (poste et serveur), Active Directory, Office 365.
Connaissances en réseaux (TCP/IP, VPN, pare-feu).
Sens du service, rigueur et capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

Assurer le support technique (niveau 1 et 2) auprès des utilisateurs.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels.
Participer à la gestion des tickets via notre outil de helpdesk.
Assurer le suivi et la documentation des interventions.
Collaborer avec l’équipe pour améliorer les processus et la satisfaction client.