Technicien Support Informatique sur Site – Windows 11

Stefanini EMEA

Montbéliard

Sur place

EUR 28 000 - 36 000

Plein temps

Il y a 9 jours

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Résumé du poste

Stefanini EMEA recherche un technicien de support de proximité pour intervenir sur site à Montbéliard. Vous accueillez les utilisateurs et assurez leur assistance en garantissant la continuité des services informatiques.

Vous intervenez sur les incidents matériels et logiciels, gérez les demandes via l'outil de ticketing, et participez au déploiement et à la maintenance des postes et équipements, dans le cadre SLA et multi-sites, avec des opportunités de montée en compétences.

Qualifications

Formation Bac+2 en informatique ou équivalent.
Première expérience réussie dans le support informatique de proximité (service desk).
Maîtrise de Windows 11 et connaissance des environnements Microsoft 365.
Expérience avec outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, Jira Service Management).

Responsabilités

Accueillir et assister les utilisateurs sur site et résoudre leurs problèmes.
Gérer les demandes via l'outil de ticketing et qualifier les incidents.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de niveau 1 et 2.
Installer et configurer les postes Windows 11 et assurer leur maintenance.
Gérer le stock de matériel et participer à l'inventaire.
Veiller au respect des SLA et documenter les actions réalisées.