Technicien Support Informatique (F/H)

wienerberger; Roumazières-Loubert; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Avantages sociaux intéressants

Déplacements réguliers

Résumé du poste

Wienerberger recherche un Technicien Support Informatique pour le site de Roumazières-Loubert. Vous assurerez le support de niveau 2, la gestion du matériel et des licences, et participerez à l'amélioration continue du service. Le poste est basé sur site, CDI, avec déplacements réguliers sur la zone.

Vous interviendrez sur Windows 11, Intune, Active Directory et ITSM, et collaborerez avec des équipes multi-sites. Diplôme Bac+2 en informatique exigé et 2 à 5 ans d'expérience recommandés.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+2 minimum en informatique et formation technique adaptée.
• Expérience 2 à 5 ans en support informatique et gestion des incidents.
• Connaissance des environnements Microsoft et outils de ticketing appréciée.

Responsabilités

• Traiter les tickets de niveau 2: diagnostiquer incidents complexes et documenter les résolutions.
• Gérer le matériel: masterisation des postes, commandes, iPhone/iPad.
• Gérer les licences logicielles (Adobe Acrobat Pro, Autodesk, Qlever).
• Maintenir le parc informatique et assurer le support auprès des utilisateurs.
• Contribuer à l'amélioration continue du support informatique.

Connaissances

Windows 11

MDM Intune

Active Directory

ITSM

Licences Adobe/Autodesk/Qlever

Matériel informatique

Autonomie

Rigueur

Organisation

Esprit analytique

Communication

Mobilité multi-sites

Sens du service

Formation

Bac+2 minimum en informatique

Description du poste

Pourquoi nous rejoindre?

Parce que tout en étant le leader mondial des solutions terre cuite (Tuiles, Briques et Parement) présent dans plus de 30 pays, nous sommes également un acteur local implanté au cœur du territoire (25 sites de production et 34 carrières en France).

À propos de wienerberger en France

Parce que tout en étant le leader mondial des solutions terre cuite (Tuiles, Briques et Parement) présent dans plus de 30 pays, nous sommes également un acteur local implanté au cœur du territoire (25 sites de production et 34 carrières en France).

Notre cœur de métier est de contribuer au bien-être dans l'habitat, chez nous pas d'obsolescence programmée ou d'émissions de COV, nos solutions terre cuite sont 100% minérales et pensées pour durer au moins 100 ans !

Plus largement que la terre cuite, nous développons des solutions complètes pour l'enveloppe du bâtiment, avec entre autres des solutions solaires et de récupération des eaux pluviales.

Intégrer wienerberger, c'est choisir un travail de proximité mais également, si on le souhaite, la possibilité d'évoluer au sein d'un groupe international.

Grâce à des objectifs ambitieux et des équipes engagées, nous visons la neutralité carbone dès 2050 et nous y arriverons, ensemble !

Wienerberger ce sont aussi plus de 2000 collègues qui partagent une même vision, portent des valeurs communes (Respect, Confiance, Créativité, Passion) et transmettent avec enthousiasme leur expérience aux nouveaux venus.

Alors, envie de participer à améliorer la qualité de vie dans l'habitat ?

Technicien Support Informatique (F/H)

L'usine de Roumazières-Loubert, créée en 1907, est le plus grand site industriel de terre cuite en Europe. Au fil des décennies, ce site s'est modernisé pour devenir une usine entièrement automatisée, spécialisée dans la fabrication de tuiles et d'accessoires en terre cuite. La production annuelle dépasse 200 000 tonnes, soit l'équivalent de 100 toitures par jour. Le site s'étend sur 40 hectares, dont 12 couverts, et emploie plus de 300 salariés.

Vos missions

• Assurer le traitement des tickets de niveau 2 : analyser et diagnostiquer les incidents complexes, apporter les solutions techniques adaptées et documenter les résolutions afin d'enrichir la base de connaissances.
• Préparer et gérer le matériel informatique selon les standards du groupe (préparation et masterisation des postes, préparations des Iphone/IPad, commandes de matériel)
• Gérer les licences logicielles (Adobe Acrobat Pro, Autodesk, Qlever Solidworks, etc…)
• Gérer et maintenir le parc informatique
• Assurer un accompagnement de qualité auprès des utilisateurs, en facilitant l'usage des outils, en communiquant efficacement et en contribuant à l'amélioration continue du support informatique.

Votre profil

Formation

• Titulaire d'un Bac+2 minimum en informatique, vous disposez d'une formation technique vous permettant d'intervenir sur les environnements de support informatique

Expérience

• Une première expérience de 2 à 5 ans en support informatique est souhaitée, notamment en assistance aux utilisateurs, gestion des incidents et maintenance des postes de travail. La connaissance des environnements Microsoft et des outils de ticketing constitue un plus.

Vos compétences

• CExpertise Windows 11
• Connaissances MDM (Intune) pour IPhone/IPad
• Active Directory (gestion avancée, groupes, droits)
• Outils d’ITSM
• Connaissance des licences Adobe / Autodesk / Qlever
• Maitrise du matériel informatique (diagnostic matériel, configuration)
• Autonomie et sens de l'initiative
• Rigueur, organisation, gestion des priorités
• Esprit analytique et résolution de problèmes complexes
• Communication professionnelle
• Capacité à travailler en mobilité et en multi-sites
• Sens du service et relation humaine forte

Conditions et avantages

• CDI
• Poste basé à Roumazières-Loubert (16)
• Statut Technicien au forfait jours
• Rémunération motivante, selon diplôme et expérience
• Avantages sociaux intéressants
• Poste à pourvoir dès possible
• Des déplacements réguliers sont à prévoir sur la zone géographique dévolue

Passion, esprit d’entreprendre et sens des responsabilités sont des valeurs qui caractérisent les employés de Wienerberger.

Wienerberger S.A.S.

www.wienerberger.fr