Technicien Support Informatique (F/H)

wienerberger UK

Roumazières-Loubert

Sur place

EUR 28 000 - 36 000

Plein temps

Il y a 2 jours

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Résumé du poste

L’usine de Roumazières-Loubert, site majeur de Wienerberger, recherche un Technicien Support Informatique (F/H) niveau 2 pour assurer le support aux utilisateurs, diagnostiquer des incidents et maintenir le parc informatique.

Formation Bac+2 en informatique exigée et expérience 2–5 ans souhaitée; mobilité et autonomie requises sur plusieurs sites du territoire.

Qualifications

Titulaire d’un Bac+2 minimum en informatique, vous disposez d’une formation technique vous permettant d’intervenir sur les environnements de support informatique
Une première expérience de 2 à 5 ans en support informatique est souhaitée, notamment en assistance aux utilisateurs, gestion des incidents et maintenance des postes de travail. La connaissance des environnements Microsoft et des outils de ticketing constitue un plus.

Responsabilités

Assurer le traitement des tickets de niveau 2 : analyser et diagnostiquer les incidents complexes, apporter les solutions techniques adaptées et documenter les résolutions afin d’enrichir la base de connaissances.
Préparer et gérer le matériel informatique selon les standards du groupe (préparation et masterisation des postes, préparations des Iphone/IPad, commandes de matériel)
Gérer les licences logicielles (Adobe Acrobat Pro, Autodesk, Qlever Solidworks, etc.)
Gérer et maintenir le parc informatique
Assurer un accompagnement de qualité auprès des utilisateurs, en facilitant l’usage des outils, en communiquant efficacement et en contribuant à l’amélioration continue du support informatique.

Connaissances

Windows 11

MDM Intune

Active Directory

Outils ITSM

Adobe licenses

Autodesk licenses

Qlever licenses

Matériel informatique

Autonomie initiative

Rigueur organisation

Esprit analytique

Problèmes complexes

Communication pro

Mobilité multi-sites

Relation client

Formation

Bac+2 en informatique

Outils

Adobe Acrobat Pro

Autodesk

Qlever Solidworks

Description du poste

Pourquoi nous rejoindre?

Parce que tout en étant le leader mondial des solutions terre cuite (Tuiles, Briques et Parement) présent dans plus de 30 pays, nous sommes également un acteur local implanté au cœur du territoire (25 sites de production et 34 carrières en France).

A propos de wienerberger en France

Pourquoi nous rejoindre?

Notre cœur de métier est de contribuer au bien-être dans l’habitat, chez nous pas d’obsolescence programmée ou d’émissions de COV, nos solutions terre cuite sont 100% minérales et pensées pour durer au moins 100 ans !

Plus largement que la terre cuite, nous développons des solutions complètes pour l’enveloppe du bâtiment, avec entre autres des solutions solaires et de récupération des eaux pluviales.

Intégrer wienerberger, c’est choisir un travail de proximité mais également, si on le souhaite, la possibilité d’évoluer au sein d’un groupe international.

Grâce à des objectifs ambitieux et des équipes engagées, nous visons la neutralité carbone dès 2050 et nous y arriverons, ensemble !

Wienerberger ce sont aussi plus de 2000 collègues qui partagent une même vision, portent des valeurs communes (Respect, Confiance, Créativité, Passion) et transmettent avec enthousiasme leur expérience aux nouveaux venus.

Alors, envie de participer à améliorer la qualité de vie dans l’habitat ?

Rejoignez-nous !

Nous avons aujourd’hui une très belle opportunité d’emploi à saisir en tant que :

Technicien Support Informatique (F/H)

Vos missions

L'usine de Roumazières-Loubert, créée en 1907, est le plus grand site industriel de terre cuite en Europe. Au fil des décennies, ce site s'est modernisé pour devenir une usine entièrement automatisée, spécialisée dans la fabrication de tuiles et d'accessoires en terre cuite. La production annuelle dépasse 200 000 tonnes, soit l'équivalent de 100 toitures par jour. Le site s'étend sur 40 hectares, dont 12 couverts, et emploie plus de 300 salariés.

Rattaché(e) Au Responsable Service Desk, Au Sein De L’équipe Informatique, Vous Assurez En Tant Que Technicien Support Informatique Niveau 2, Les Missions Suivantes

Assurer le traitement des tickets de niveau 2 : analyser et diagnostiquer les incidents complexes, apporter les solutions techniques adaptées et documenter les résolutions afin d’enrichir la base de connaissances.
Préparer et gérer le matériel informatique selon les standards du groupe (préparation et masterisation des postes, préparations des Iphone/IPad, commandes de matériel)
Gérer les licences logicielles (Adobe Acrobat Pro, Autodesk, Qlever Solidworks, etc.)
Gérer et maintenir le parc informatique
Assurer un accompagnement de qualité auprès des utilisateurs, en facilitant l’usage des outils, en communiquant efficacement et en contribuant à l’amélioration continue du support informatique.

Formation

Titulaire d’un Bac+2 minimum en informatique, vous disposez d’une formation technique vous permettant d’intervenir sur les environnements de support informatique

Expérience :

Une première expérience de 2 à 5 ans en support informatique est souhaitée, notamment en assistance aux utilisateurs, gestion des incidents et maintenance des postes de travail. La connaissance des environnements Microsoft et des outils de ticketing constitue un plus.

Vos compétences