Technicien Support Informatique (F/H)

Wienerberger AG; France; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Avantages sociaux

Poste à Roumazières-Loubert

Résumé du poste

Wienerberger recherche un Technicien Support Informatique pour son site de Roumazières-Loubert (16). Vous assurerez le support IT de niveau 2, gérerez le matériel et les licences, et interviendrez sur plusieurs sites du territoire.

Le candidat idéal maîtrise Windows 11, Active Directory et ITSM, avec une expérience 2 à 5 ans et une forte orientation service utilisateur. CDI, rémunération motivante et avantages sociaux.

Qualifications

• Titulaire d’un Bac+2 minimum en informatique, vous disposez d’une formation technique vous permettant d’intervenir sur les environnements de support informatique.
• Une première expérience de 2 à 5 ans en support informatique est souhaitée, notamment en assistance aux utilisateurs, gestion des incidents et maintenance des postes de travail.
• La connaissance des environnements Microsoft et des outils de ticketing constitue un plus.

Responsabilités

• Assurer le traitement des tickets de niveau 2 : analyse et diagnostic des incidents complexes, et documentation des résolutions.
• Préparer et gérer le matériel informatique selon les standards du groupe (poste, Iphone/IPad, commandes de matériel).
• Gérer les licences logicielles (Adobe Acrobat Pro, Autodesk, Qlever Solidworks, etc.).
• Gérer et maintenir le parc informatique.
• Apporter un accompagnement de qualité auprès des utilisateurs et contribuer à l’amélioration continue du support informatique.

Connaissances

Windows 11

MDM Intune

Active Directory

ITSM

Autonomie

Rigueur

Communication professionnelle

Service client

Mobilité / multi-sites

Formation

Bac+2 en informatique

Outils

Intune

Licence Adobe/Autodesk/Qlever

Description du poste

A propos de wienerberger en France

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que tout en étant le leader mondial dessolutions terre cuite (Tuiles, Briques et Parement) présent dans plus de 30pays, nous sommes également un acteur local implanté au cœur du territoire (25sites de production et 34 carrières en France).

Notre cœur de métier est de contribuer au bien-êtredans l’habitat, chez nous pas d’obsolescence programmée ou d’émissions de COV,nos solutions terre cuite sont 100% minérales et pensées pour dureraumoins 100 ans !

Plus largement que la terre cuite, nous développonsdes solutions complètes pour l’enveloppe du bâtiment, avec entre autres dessolutions solaires et de récupération des eaux pluviales.

Intégrer wienerberger, c’est choisir un travail deproximité mais également, si on le souhaite, la possibilité d’évoluer au seind’un groupe international.

Grâce à des objectifs ambitieux et des équipesengagées, nous visons la neutralité carbone dès 2050 et nous y arriverons,ensemble!

Wienerberger ce sont aussi plus de 2000 collèguesqui partagent une même vision, portent des valeurs communes (Respect,Confiance, Créativité, Passion) et transmettent avec enthousiasme leurexpérience aux nouveaux venus.

Alors, envie de participer à améliorer la qualitéde viedans l’habitat ?

Rejoignez-nous!

Nous avons aujourd’hui une très belle opportunité d’emploi à saisir entant que:

Technicien Support Informatique (F/H)

Vos missions

L'usinede Roumazières-Loubert, créée en 1907, est le plus grand site industriel deterre cuite en Europe. Au fil des décennies, ce site s'est modernisé pourdevenir une usine entièrement automatisée, spécialisée dans la fabrication detuiles et d'accessoires en terre cuite. La production annuelle dépasse 200 000tonnes, soit l'équivalent de 100 toitures par jour. Le site s'étend sur 40hectares, dont 12 couverts, et emploie plus de 300 salariés.

Rattaché(e) au Responsable ServiceDesk, au sein de l’équipe Informatique, vous assurez en tant que TechnicienSupport Informatique niveau 2, les missions suivantes:

• Assurer le traitement des tickets de niveau 2 : analyser et diagnostiquer les incidents complexes, apporter les solutions techniques adaptées et documenter les résolutions afin d’enrichir la base de connaissances.
• Préparer et gérer le matériel informatique selon les standards du groupe (préparation et masterisation des postes, préparations des Iphone/IPad, commandes de matériel)
• Gérer les licences logicielles (Adobe Acrobat Pro, Autodesk, Qlever Solidworks, etc…)
• Gérer et maintenir le parc informatique
• Assurer un accompagnement de qualité auprès des utilisateurs, en facilitant l’usage des outils, en communiquant efficacement et en contribuant à l’amélioration continue du support informatique.

Votre profil

Formation :

• Titulaire d’un Bac+2 minimum en informatique, vousdisposez d’une formation technique vous permettant d’intervenir sur lesenvironnements de support informatique

Expérience :

• Une première expérience de 2 à 5 ans en supportinformatique est souhaitée, notamment en assistance aux utilisateurs, gestiondes incidents et maintenance des postes de travail. La connaissance desenvironnements Microsoft et des outils de ticketing constitue un plus.

Vos compétences

• CExpertise Windows 11
• Connaissances MDM (Intune) pour IPhone/IPad
• Active Directory (gestion avancée, groupes, droits)
• Outils d’ITSM
• Connaissance des licences Adobe / Autodesk / Qlever
• Maitrise du matériel informatique (diagnostic matériel, configuration)
• Autonomie et sens de l’initiative
• Rigueur, organisation, gestion des priorités
• Esprit analytique et résolution de problèmes complexes
• Communication professionnelle
• Capacité à travailler en mobilité et en multi-sites
• Sens du service et relation humaine forte

Conditions et avantages

• CDI
• Poste basé à Roumazières-Loubert (16)
• Statut Technicien au forfait jours
• Rémunération motivante, selon diplôme et expérience
• Avantages sociaux intéressants
• Poste à pourvoir dès possible
• Des déplacements réguliers sont à prévoir sur la zone géographique dévolue

Passion, esprit d’entreprendre et sens des responsabilités sont des valeurs qui caractérisent les employés de Wienerberger.

Wienerberger S.A.S.

www.wienerberger.fr