Technicien Support Informatique N2 – Infra Microsoft

Manpower, Inc.; Charvieu-Chavagneux; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower Digital Lyon recherche pour le compte de son client actif dans le commerce interentreprises d'ordinateurs et de logiciels un Technicien support Informatique N2 - H/F à Charvieu-Chavagnieux. Vous intégrez l'équipe Europe IT Infrastructure et assurerez le support opérationnel des technologies Microsoft.

Vous dépannerez les utilisateurs, identifierez les incidents et contribuerez au maintien des standards IT, avec une collaboration avec les équipes et fournisseurs.

Qualifications

• Expérience 3–5 ans en support IT en entreprise multisite.
• Maîtrise de Windows 10 et impression industrielle.
• Compétences en sauvegarde et restauration des données.
• Support matériel et logiciel despc et accessoires.
• Bonne capacité de documentation et rédaction.
• Certificat ITIL Foundation ou expérience équivalente.
• Maîtrise de l’anglais parlé et écrit.
• Permis B et déplacement ponctuel.

Responsabilités

• Opérateur centre d'appel et support des utilisateurs finaux.
• Identifier proactivement les incidents et proposer des solutions.
• Dépanner les logiciels, le matériel et le réseau.
• Collaborer avec équipes internes et fournisseurs externes si nécessaire.
• Contribuer à la définition et au maintien des standards IT dans le périmètre.

Connaissances

Expérience 3–5 ans

Windows 10

Impression industrielle

Sauvegarde et restauration

Support matériel et logiciel

Documentation

ITIL Foundation

Anglais

Permis B

Description du poste

Manpower Digital Lyon recherche pour le compte de son client actif dans le commerce interentreprises d'ordinateurs et de logiciels un Technicien support Informatique N2 - H/F à Charvieu-Chavagnieux. Vous intégrez l'équipe Europe IT Infrastructure et assurerez le support opérationnel des technologies Microsoft.

Vous dépannerez les utilisateurs, identifierez les incidents et contribuerez au maintien des standards IT, avec une collaboration avec les équipes et fournisseurs.