Technicien Support Informatique N1/N2 — Windows, macOS, Teams

Qualis Recrutement; Courbevoie; On-site; EUR 23,000 - 25,000; Full time

Job summary

Talantir recherche pour l'un de ses clients un Technicien Support Informatique Niveau 1/2 (H/F) en intérim longue. Post basé à Courbevoie, déplacements possibles: Lyon, France.

Vous assurez le support sur postes de travail, mobilité et environnements associés, garantissant la qualité de service et la continuité opérationnelle. Vous gérez les tickets, diagnostiquez, résolvez ou escaladez et contribuez à l’amélioration continue du Support.

Qualifications

• Support niveau 1/2 pour postes de travail et mobilité.
• Gestion des tickets et résolution ou escalade.
• Connaissance des environnements Windows/Mac/iOS et Office.

Responsibilities

• Gérer les tickets de niveau 2 (incidents et demandes).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents ou escalader si nécessaire.
• Mettre à jour les procédures et la documentation (KB).
• Transférer les compétences vers le support N1 et communiquer les solutions.
• Administration et projets: déploiement de devices et droits d’accès.

Skills

Windows

Mac OS

Apple iOS

Customer service

Microsoft Teams

Office Suite

Tools

Microsoft Teams

Pack Office

Job description

Talantir recherche pour l'un de ses clients un Technicien Support Informatique Niveau 1/2 (H/F) en intérim longue. Post basé à Courbevoie, déplacements possibles: Lyon, France.

Vous assurez le support sur postes de travail, mobilité et environnements associés, garantissant la qualité de service et la continuité opérationnelle. Vous gérez les tickets, diagnostiquez, résolvez ou escaladez et contribuez à l’amélioration continue du Support.