Support IT N1/N2 — Windows, AD, MDM

Comit Now; Lyon; Híbrido; EUR 32.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Pré-embauche possible

Descripción de la vacante

COMIT recherche pour l'un de ses clients un technicien support informatique basé au siège de Lyon Vaise (69009). Vous intégrez une équipe de 8 personnes et serez le premier interlocuteur des collaborateurs, gérant les demandes et les incidents de niveau 1.

Après 6 mois, l’objectif est une intégration dans les effectifs du client, avec la perspective d’une pré-embauche. Vous participez à la gestion du parc, à l’amélioration continue et à la rédaction des procédures.

Formación

• Bac +2 en informatique et expérience en support.
• Autonome sur le niveau 1 et souhaitant progresser vers le niveau 2.
• Connaissance des environnements Windows et de Microsoft 365.
• Maîtrise d’Active Directory et des GPO.
• Maîtrise de l’outil de ticketing GLPI (ou équivalent).
• Notions réseau et outils de prise en main à distance.
• Notions de sécurité informatique.

Responsabilidades

• Vous êtes le premier interlocuteur des collaborateurs internes et travaillez avec les prestataires externes du support.
• Support et gestion des incidents.
• Gestion du parc (PC, smartphones et équipements métiers).
• Amélioration continue: enrichir la base de connaissances et mettre à jour les procédures d’exploitation.
• Proposer des améliorations des processus et des solutions techniques.

Conocimientos

Windows

Microsoft 365

Active Directory

GPO

Ticketing GLPI

MDM Intune

Réseau (basique)

Sécurité informatique

Educación

Bac +2 en informatique

Herramientas

GLPI

LogMeIn

Descripción del empleo

COMIT recherche pour l'un de ses clients un technicien support informatique basé au siège de Lyon Vaise (69009). Vous intégrez une équipe de 8 personnes et serez le premier interlocuteur des collaborateurs, gérant les demandes et les incidents de niveau 1.

Après 6 mois, l’objectif est une intégration dans les effectifs du client, avec la perspective d’une pré-embauche. Vous participez à la gestion du parc, à l’amélioration continue et à la rédaction des procédures.