Technicien support informatique H/F

Manpower, Inc.; Charvieu-Chavagneux; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Manpower Digital Lyon recherche pour le compte de son client actif dans le commerce interentreprises d'ordinateurs et de logiciels un Technicien support Informatique N2 - H/F à Charvieu-Chavagnieux. Vous intégrez l'équipe Europe IT Infrastructure et assurerez le support opérationnel des technologies Microsoft.

Vous dépannerez les utilisateurs, identifierez les incidents et contribuerez au maintien des standards IT, avec une collaboration avec les équipes et fournisseurs.

Qualifications

• Expérience 3–5 ans en support IT en entreprise multisite.
• Maîtrise de Windows 10 et impression industrielle.
• Compétences en sauvegarde et restauration des données.
• Support matériel et logiciel despc et accessoires.
• Bonne capacité de documentation et rédaction.
• Certificat ITIL Foundation ou expérience équivalente.
• Maîtrise de l’anglais parlé et écrit.
• Permis B et déplacement ponctuel.

Responsibilities

• Opérateur centre d'appel et support des utilisateurs finaux.
• Identifier proactivement les incidents et proposer des solutions.
• Dépanner les logiciels, le matériel et le réseau.
• Collaborer avec équipes internes et fournisseurs externes si nécessaire.
• Contribuer à la définition et au maintien des standards IT dans le périmètre.

Skills

Expérience 3–5 ans

Windows 10

Impression industrielle

Sauvegarde et restauration

Support matériel et logiciel

Documentation

ITIL Foundation

Anglais

Permis B

Job description

Manpower Digital Lyon,recherche pour le compte de son client actif dans le commerce interentreprises d'ordinateurs, d'équipements informatiques périphériques et de logiciels, 1Technicien support Informatique N2- H/F à Charvieu-Chavagnieux.

En rejoignant l'équipe Europe IT Infrastructure, vous réaliserez des tâches opérationnelles liées aux technologies Microsoft et participerez activement aux nombreux projets d'infrastructure informatique passionnants en cours et à venir.

Mission

• Opérateur centre d'appel
• Support des utilisateurs finaux
• Identifier de manière proactive les problèmes et mettre en œuvre des solutions pour les services sous votre responsabilité
• Dépanner les problèmes liés aux logiciels système, au matériel et au réseau, et trouver ou aider à trouver des solutions.
• Au besoin, travailler en équipe et obtenir du soutien avec des fournisseurs externes.
• Participer et contribuer activement à la définition, au développement, au déploiement et au maintien des standards IT dans vos périmètres ainsi qu'à d'autres solutions d'infrastructure

Qualifications

• Expérience de 3 à 5 ans, de préférence dans une grande entreprise multisite
• Connaissance et expérience avec Windows 10
• Configuration d'impression industrielle
• Sauvegarde et restauration de données
• Support matériel et logiciel despc et accessoires
• Solides compétences en documentation
• Certification ITIL Foundation ou expérience avec ITIL
• Maîtrise de l'anglais parlé et écrit
• Déplacements, permis B

Savoir- être

• Proactivité, autonomie et rigueur.
• Esprit d'équipe et relation productive avec les collègues sur les sites distants.
• Curiosité et volonté d'évoluer dans des environnements techniques complexes.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap