Technicien Support Helpdesk Informatique - Lyon

Intérim RECRUTE

Lyon

On-site

EUR 21,000 - 32,000

Full time

40 hours ago

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Job summary

Manpower Lyon Digital recherche pour son client un Technicien Support Helpdesk H/F à Lyon (69003). Vous accueillez les utilisateurs et les accompagnez dans leurs demandes, en garantissant un premier niveau de service.

Vous assurez un support N1 et N2 (GLPI), traitez les appels sortants, suivez les procédures et travaillez en équipe dans un périmètre bureautique classique. BTS Informatique et première expérience requises.

Qualifications

Formation BTS Informatique exigée et première expérience réussie sur un poste similaire.
Expérience en équipe support utilisateurs à distance souhaitée.
Excellente ponctualité et autonomie dans la réalisation des tâches.
Bon relationnel et goût du travail en équipe.
Excellente communication orale et écrite.
Aimer conseiller et renseigner les interlocuteurs.

Responsibilities

Accueillir et accompagner les utilisateurs dans leurs demandes.
Assurer un support N1 et N2 aux utilisateurs (GLPI), en gestion d'appels sortants, PMAD.
Suivi des procédures et recherches d'informations le cas échéant.
Le N0/1 est géré par notre centre de service SCC.
Périmètre bureautique classique.