Technicien Support Informatique N2 – Impact et Optimisation

Geco Recrutement; Ansac-sur-Vienne; In loco; EUR 32.000 - 42.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

La société Geco Recrutement recherche un(e) Technicien(ne) Support Informatique Niveau 2 pour renforcer l'équipe informatique d'une industrie moderne basée près d'Ansac-sur-Vienne. Vous assurez le support des incidents nécessitant une expertise de niveau 2 et garantissez la fiabilité du système d'information.

Vous prendrez en charge les incidents, assisterez les utilisateurs, maintiendrez les postes et contribuerez à l'amélioration continue du support et des procédures, en travaillant avec les

Competenze

• Expérience en support informatique niveau 2.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents.
• Gestion des comptes et des droits d'accès.
• Accompagnement des utilisateurs et documentation des tickets.

Mansioni

• Prendre en charge les incidents de niveau 2 : analyser les demandes escaladées, établir un diagnostic approfondi et apporter des solutions adaptées.
• Assurer le support aux utilisateurs : intervenir sur les postes de travail, périphériques, logiciels métiers et outils collaboratifs.
• Administrer et maintenir les environnements informatiques : contribuer à la gestion des comptes, des droits d'accès et des équipements du parc informatique.
• Intervenir sur les infrastructures : participer au diagnostic des incidents liés aux réseaux, aux serveurs et aux environnements Microsoft, selon votre périmètre de compétences.
• Gérer le cycle de vie des équipements : préparer, déployer, configurer et renouveler les postes et matériels informatiques.
• Suivre et documenter les incidents : assurer la traçabilité des interventions, enrichir la base de connaissances et garantir un suivi rigoureux des tickets.
• Participer aux projets informatiques : contribuer aux évolutions du système d'information, aux déploiements techniques et à l'amélioration des procédures.
• Accompagner les équipes industrielles : faciliter l'utilisation des outils informatiques et contribuer à la continuité des activités du site.

Conoscenze

Support informatique niveau 2

Diagnostic d'incidents

Gestion des comptes et droits

Collaboration équipe

Strumenti

Environnements Microsoft

Réseaux et serveurs

Descrizione del lavoro

La société Geco Recrutement recherche un(e) Technicien(ne) Support Informatique Niveau 2 pour renforcer l'équipe informatique d'une industrie moderne basée près d'Ansac-sur-Vienne. Vous assurez le support des incidents nécessitant une expertise de niveau 2 et garantissez la fiabilité du système d'information.

Vous prendrez en charge les incidents, assisterez les utilisateurs, maintiendrez les postes et contribuerez à l'amélioration continue du support et des procédures, en travaillant avec les