Technicien Support Informatique H/F

Geco Recrutement; Ansac-sur-Vienne; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

La société Geco Recrutement recherche un(e) Technicien(ne) Support Informatique Niveau 2 pour renforcer l'équipe informatique d'une industrie moderne basée près d'Ansac-sur-Vienne. Vous assurez le support des incidents nécessitant une expertise de niveau 2 et garantissez la fiabilité du système d'information.

Vous prendrez en charge les incidents, assisterez les utilisateurs, maintiendrez les postes et contribuerez à l'amélioration continue du support et des procédures, en travaillant avec les

Qualifications

• Expérience en support informatique niveau 2.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents.
• Gestion des comptes et des droits d'accès.
• Accompagnement des utilisateurs et documentation des tickets.

Responsibilities

• Prendre en charge les incidents de niveau 2 : analyser les demandes escaladées, établir un diagnostic approfondi et apporter des solutions adaptées.
• Assurer le support aux utilisateurs : intervenir sur les postes de travail, périphériques, logiciels métiers et outils collaboratifs.
• Administrer et maintenir les environnements informatiques : contribuer à la gestion des comptes, des droits d'accès et des équipements du parc informatique.
• Intervenir sur les infrastructures : participer au diagnostic des incidents liés aux réseaux, aux serveurs et aux environnements Microsoft, selon votre périmètre de compétences.
• Gérer le cycle de vie des équipements : préparer, déployer, configurer et renouveler les postes et matériels informatiques.
• Suivre et documenter les incidents : assurer la traçabilité des interventions, enrichir la base de connaissances et garantir un suivi rigoureux des tickets.
• Participer aux projets informatiques : contribuer aux évolutions du système d'information, aux déploiements techniques et à l'amélioration des procédures.
• Accompagner les équipes industrielles : faciliter l'utilisation des outils informatiques et contribuer à la continuité des activités du site.

Skills

Support informatique niveau 2

Diagnostic d'incidents

Gestion des comptes et droits

Collaboration équipe

Tools

Environnements Microsoft

Réseaux et serveurs

Job description

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique Niveau 2 pour renforcer l'équipe informatique d'une industrie moderne basée proche d'Ansac-sur-Vienne et garantir la fiabilité de son système d'information !Au coeur de l'organisation, vous intervenez sur les incidents informatiques nécessitant une expertise de niveau 2. Vous accompagnez les utilisateurs, assurez le maintien en condition opérationnelle des équipements et contribuez à l'amélioration continue du support.

Vos principales responsabilités :

• Prendre en charge les incidents de niveau 2 : analyser les demandes escaladées, établir un diagnostic approfondi et apporter des solutions adaptées.
• Assurer le support aux utilisateurs : intervenir sur les postes de travail, périphériques, logiciels métiers et outils collaboratifs.
• Administrer et maintenir les environnements informatiques : contribuer à la gestion des comptes, des droits d'accès et des équipements du parc informatique.
• Intervenir sur les infrastructures : participer au diagnostic des incidents liés aux réseaux, aux serveurs et aux environnements Microsoft, selon votre périmètre de compétences.
• Gérer le cycle de vie des équipements : préparer, déployer, configurer et renouveler les postes et matériels informatiques.
• Suivre et documenter les incidents : assurer la traçabilité des interventions, enrichir la base de connaissances et garantir un suivi rigoureux des tickets.
• Participer aux projets informatiques : contribuer aux évolutions du système d'information, aux déploiements techniques et à l'amélioration des procédures.
• Accompagner les équipes industrielles : faciliter l'utilisation des outils informatiques et contribuer à la continuité des activités du site.