Technicien·ne Support IT N1 - N2 H/F

GROUPAGORA; Bordeaux; Vor Ort; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Zusammenfassung

GROUPAGORA à Bordeaux cherche un·e Technicien·ne Support IT N1/N2 afin de renforcer l'équipe informatique et de contribuer à la structuration du support utilisateurs.

Vous assurez un support de proximité auprès des équipes, effectuez diagnostics et résolution d'incidents, et gérez le parc informatique et les droits d'accès. Le poste mêle RUN et participation à des projets de structuration du service IT, avec rédaction de procédures et amélioration continue.

Qualifikationen

• Support IT de proximité et résolution d'incidents techniques.
• Gestion du parc informatique et des droits utilisateurs.
• Rédaction et amélioration de procédures IT.

Aufgaben

• Support utilisateurs : prise en charge des demandes, diagnostic et résolution d'incidents.
• Préparer et administrer les environnements utilisateurs : installation et renouvellement des postes, gestion arrivées/départs.
• Gérer les comptes et les accès : création, modification et suivi des droits.
• Participer à l'amélioration continue du support et structuration du service IT.
• Réaliser le RUN et participer à des projets de structuration du service IT.

Kenntnisse

Support IT

Diagnostic des incidents

Gestion des comptes et accès

Maintenance parc informatique

Rédaction de procédures

Ausbildung

BTS Informatique

Tools

Active Directory

Jobbeschreibung

Dans le cadre d'une mission pour l'un de nos clients, société industrielle en croissance basée à Bordeaux, nous recherchons un·e Technicien·ne Support IT N1/N2 afin de renforcer l'équipe informatique et contribuer à la structuration du support utilisateurs.

Vos missions

Au quotidien, vous assurez un support informatique de proximité auprès des équipes internes et participez à l'amélioration continue des pratiques IT.

À ce titre, vous serez amené·e à :

• Assurer le support utilisateurs : prise en charge des demandes, diagnostic et résolution des incidents, gestion du parc informatique et maintien en conditions opérationnelles des postes et équipements.
• Préparer et administrer les environnements utilisateurs : installation, configuration et renouvellement des postes de travail, gestion des arrivées et départs des collaborateurs, accompagnement à l'utilisation des outils.
• Gérer les comptes et les accès : création, modification et suivi des droits utilisateurs dans le respect des règles de sécurité et de cohérence.
• Participer à l'amélioration continue du support : rédaction de procédures, standardisation des actions récurrentes et contribution à la structuration du service IT.
• Assurer un rôle de proximité auprès des équipes dans un environnement dynamique et en constante évolution.

Le poste alterne entre activités de RUN et participation aux projets de structuration du service informatique.