Technicien(ne) Support Informatique N1/N2 — Incidents & Parc IT

Free-Work

Paris

Sur place

EUR 28 000 - 36 000

Plein temps

Il y a 6 jours

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Résumé du poste

Free-Work recherche un(e) Technicien(ne) Support Informatique N1/N2 pour assurer l’assistance aux utilisateurs et maintenir le parc informatique à Paris. Vous serez chargé(e) de résoudre les incidents et d’assurer la continuité du service tout en respectant les procédures internes.

Vos missions incluent l’installation et la configuration des postes, les maintenances matérielles et logicielles, la gestion des arrivées/départs des collaborateurs, le suivi de l’inventaire, et la rédaction de la

Qualifications

Expérience en support informatique de niveau 1 et 2.
Maîtrise de l’installation et de la maintenance des postes de travail.
Connaissance des outils de gestion d’incidents (GLPI).

Responsabilités

Assurer la gestion et la résolution des incidents de niveau 1 et 2 via GLPI.
Installer, configurer et remplacer les postes de travail.
Effectuer la maintenance et les mises à jour matériels et logiciels.
Gérer les arrivées et départs des collaborateurs et les droits d’accès.
Suivre l’inventaire du matériel informatique et améliorer le parc.
Assurer l’expédition et la récupération des équipements informatiques en interne.
Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les guides utilisateurs.
Former les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques.