Technicien Support Informatique N1 (H/F) – Montpellier

SCC; Montpellier; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

SCC recherche un Technicien Support Informatique N1 pour rejoindre une équipe en environnement utilisateurs. Vous prendrez en charge les demandes et incidents, et assurerez le support de premier niveau sur les postes de travail et les outils bureautiques.

Vous qualifierez, diagnostiquer et résolvez les incidents courants, assurerez le suivi des tickets et participerez au déploiement et à la configuration des postes.

Qualifications

• Première expérience en support informatique, helpdesk ou assistance utilisateurs.
• Bonne connaissance des environnements Windows et des outils bureautiques.
• Familiarité avec les outils de ticketing.
• Sens du service, bon relationnel et esprit d'équipe.
• Motivation à évoluer dans un environnement informatique dynamique.

Responsibilities

• Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs
• Assurer le support informatique de premier niveau
• Qualifier, diagnostiquer et résoudre les incidents courants
• Assurer le suivi des tickets et l'escalade vers les équipes concernées lorsque nécessaire
• Participer au déploiement et à la configuration des postes de travail

Skills

Support informatique

Windows

Outils bureautiques

Ticketing

Relationnel

Esprit d'équipe

Job description

SCC, division technologie du Groupe Rigby, 1ᵉʳ groupe informatique privé en Europe.

En France, SCC réalise 3 Mds€ de CA grâce à l'engagement de ses 3 500 collaborateurs, au service de plus de 5 000 clients.

De l'infrastructure IT au Cloud, en passant par la cybersécurité, l'IA, le workplace ou les solutions logicielles, SCC accompagne la transformation digitale des entreprises.

Notre ambition : renforcer la performance de nos clients sur trois axes

• Moderniser leurs infrastructures et accompagner leur évolution vers le Cloud
• Déployer leurs stratégies Réseau et Sécurité
• Développer les usages et l'expérience de leurs utilisateurs

Nos valeurs : esprit d'entreprendre, professionnalisme, esprit d'équipe, engagement, diversité.

Le poste :

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Technicien Support Informatique N1 pour rejoindre une équipe en environnement utilisateurs.

Vos missions principales :

• Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs
• Assurer le support informatique de premier niveau
• Qualifier, diagnostiquer et résoudre les incidents courants
• Assurer le suivi des tickets et l'escalade vers les équipes concernées lorsque nécessaire
• Participer au déploiement et à la configuration des postes de travail

Profil recherché :

• Première expérience en support informatique, helpdesk ou assistance utilisateurs
• Bonne connaissance des environnements Windows et des outils bureautiques
• Familiarité avec les outils de ticketing
• Sens du service, bon relationnel et esprit d'équipe
• Motivation à évoluer dans un environnement informatique dynamiqueDisponibilité rapide appréciée