Technicien support informatique h / f

Nexys Recrutement; Rouen; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet de recrutement spécialisé recherche un Technicien Support Informatique pour assurer le support technique quotidien et garantir la continuité des services IT. Le candidat idéal a une formation Bac à Bac+3 en informatique et une première expérience en support utilisateurs. Le poste inclut des responsabilités variées, telles que le diagnostic et la résolution de problèmes ainsi que la participation au déploiement de nouveaux équipements.

Qualifications

• Formation requis en informatique, réseaux ou support technique.
• Première expérience en support utilisateurs, helpdesk ou maintenance (stage accepté).
• Connaissances en environnement Windows, Active Directory, et réseau.

Responsabilités

• Assurer le support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux postes de travail.
• Participer au déploiement des équipements informatiques.

Connaissances

Support utilisateurs

Analyse et résolution des problèmes

Environnement Windows

Actif Directory

Office 365

Réseau local

Autonomie

Formation

Bac à Bac+3 en informatique

Description du poste

Présentation de l'entreprise :

Nexys Recrutement, cabinet spécialisé dans l’informatique et le digital, recherche pour l’un de ses clients un Technicien Support Informatique afin de renforcer ses équipes techniques et garantir la continuité des services IT au quotidien.

Url du recruteur : www.nexys-recrutement.com

Mission du poste :

• Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (incidents, demandes, installations)
• Diagnostiquer, analyser et résoudre les problèmes liés aux postes de travail, réseaux, messageries et applications métiers
• Participer au déploiement et à la configuration des équipements informatiques (PC, routeurs, imprimantes, périphériques)
• Suivre les tickets via l’outil ITSM et documenter les interventions réalisées
• Surveiller la disponibilité des systèmes et infrastructures, en collaboration avec les équipes réseau et sécurité
• Contribuer à l’amélioration continue des procédures internes (documentation, scripts, automatisations simples)

Contrat :

Non cadre

Profil recherché :

• Formation Bac à Bac+3 en informatique, réseaux ou support technique
• Première expérience réussie en support utilisateurs, helpdesk ou maintenance informatique (stage accepté)
• Connaissances en environnement Windows, Active Directory, Office 365, réseau local (TCP / IP, DHCP, DNS)
• Esprit d’analyse, sens du service et rigueur dans le suivi des incidents
• Bon relationnel, autonomie et goût pour la résolution de problèmes techniques