Technicien Support Informatique H / F

ICTS France; Roissy-en-France; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de support informatique recherche un Technicien Support Informatique à Roissy-en-France. Vous assisterez les utilisateurs, déploierez des équipements et gérerez le matériel informatique. Une expérience d'au moins deux ans et un niveau d'anglais B1/B2 sont requis. Les candidats doivent avoir une attitude positive dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Expérience de minimum deux ans sur un poste similaire.
• Capacité à communiquer en anglais par téléphone et par mail.
• Capacité d'adaptation aux néophytes.

Responsabilités

• Assister et accompagner les utilisateurs
• Gérer la relation entre utilisateurs et équipe informatique
• Déployer équipements et applications

Connaissances

Assistance et formation des utilisateurs

Gestion du matériel informatique

Utilisation de Microsoft 365

Anglais B1/B2

Écoute active

Outils

TrackForce

Viridian

Intune

Description du poste

Devenez notre prochain Technicien Support Informatique (H / F) ! Vous apportez conseil et expertise dans la gestion, l'installation et le paramétrage des outils informatique et divers applicatifs.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Assister, accompagner, former les utilisateurs
• Assurer la relation entre les utilisateurs opérationnels et l'équipe informatique
• Déployer les équipements et applications (TrackForce, Viridian)
• Installer et paramétrer des équipements et des applications
• Assurer la gestion du matériel informatique (pc, smartphones)
• Rédiger des procédures
• Vous justifiez d'une expérience de minimum deux ans sur un poste similaire ;
• Votre anglais est de niveau B1 / B2, vous êtes capable de communiquer en anglais par téléphone et / ou par mail ;
• Vous êtes réactif, organiser, capable d'adapter votre discours à des néophytes ;
• Vous savez garder une attitude positive et constructive dans les moments de fortes activités ;
• Vous utilisez l'écoute active pour comprendre efficacement les besoins de votre interlocuteur ;
• Une connaissance de Microsoft 365 et une expérience en gestion d'appareils mobiles à l'aide d'Intune serait un plus.

Applications gérées : M365, Opsilone, Trackforce, outils de ticketing, Viridian, Clyd, Trasheure @.