Technicien Support Informatique H/F

Winsearch; Alès; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Winsearch recrute un Administrateur Système Réseaux & Support IT H/F pour assurer le support technique des collaborateurs et résoudre les problématiques informatiques quotidiennes. Vous serez chargé(e) du support 1er et 2nd niveau, à distance ou sur site, et participerez à l’installation et la mise en service des postes et périphériques.

Idéalement, vous avez une expérience en environnement multi-utilisateurs, une maîtrise de Windows et de Microsoft 365, et vous faites preuve de pédagogie,

Qualifications

• Première expérience en support informatique, idéalement multi-utilisateurs.
• Maîtrise des environnements Windows et Microsoft 365.
• Diagnostic et résolution des incidents informatiques courants.
• Sens du service, réactivité et capacité à accompagner des utilisateurs de niveaux variés.
• Pédagogie, autonomie et bon relationnel seront des atouts.

Responsibilities

• Support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs, à distance ou sur site.
• Réceptionner, qualifier et traiter les demandes d’assistance.
• Diagnostiquer les incidents matériels et logiciels et gérer les accès.
• Accompagner les collaborateurs dans l’utilisation de leurs outils.
• Participer à l’installation, la configuration et la mise en service des postes et périphériques.
• Assurer le suivi des incidents jusqu’à résolution et escalader les cas complexes.
• Veiller au bon fonctionnement du matériel et des équipements informatiques.

Skills

Windows

Microsoft 365

Support technique

Diagnostic incidents

Service client

Réactivité

Autonomie

Relationnel

Pédagogie

Job description

WINSEARCH, cabinet spécialisé dans le recrutement de profils industriels & IT, recrute pour l'un de ses clients, un Administrateur Système Réseaux & Support IT H/F
Rattaché(e) au service informatique, vous assurez le support technique auprès des collaborateurs et intervenez sur les problématiques informatiques du quotidien.À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :- Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs, à distance ou en proximité ;- Réceptionner, qualifier et traiter les demandes d'assistance ;- Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et liés aux accès utilisateurs ;- Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation de leurs outils informatiques ;- Participer à l'installation, à la configuration et à la mise en service des postes de travail et périphériques ;- Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution et escalader les problématiques plus complexes si nécessaire ;- Veiller au bon fonctionnement du matériel et des équipements informatiques.

Vous disposez d'une première expérience en support informatique, idéalement dans un environnement multi-utilisateurs.Vous maîtrisez les environnements Windows et Microsoft 365 et êtes à l'aise avec le diagnostic et la résolution des incidents informatiques courants.Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre réactivité et votre capacité à accompagner des utilisateurs aux niveaux de maîtrise informatique variés.Votre pédagogie, votre autonomie et votre bon relationnel seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.