Technicien Support IT – Systèmes, Windows & MS 365

Winsearch; Alès; In loco; EUR 28.000 - 38.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Winsearch recrute un Administrateur Système Réseaux & Support IT H/F pour assurer le support technique des collaborateurs et résoudre les problématiques informatiques quotidiennes. Vous serez chargé(e) du support 1er et 2nd niveau, à distance ou sur site, et participerez à l’installation et la mise en service des postes et périphériques.

Idéalement, vous avez une expérience en environnement multi-utilisateurs, une maîtrise de Windows et de Microsoft 365, et vous faites preuve de pédagogie,

Competenze

• Première expérience en support informatique, idéalement multi-utilisateurs.
• Maîtrise des environnements Windows et Microsoft 365.
• Diagnostic et résolution des incidents informatiques courants.
• Sens du service, réactivité et capacité à accompagner des utilisateurs de niveaux variés.
• Pédagogie, autonomie et bon relationnel seront des atouts.

Mansioni

• Support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs, à distance ou sur site.
• Réceptionner, qualifier et traiter les demandes d’assistance.
• Diagnostiquer les incidents matériels et logiciels et gérer les accès.
• Accompagner les collaborateurs dans l’utilisation de leurs outils.
• Participer à l’installation, la configuration et la mise en service des postes et périphériques.
• Assurer le suivi des incidents jusqu’à résolution et escalader les cas complexes.
• Veiller au bon fonctionnement du matériel et des équipements informatiques.

Conoscenze

Windows

Microsoft 365

Support technique

Diagnostic incidents

Service client

Réactivité

Autonomie

Relationnel

Pédagogie

Descrizione del lavoro

Winsearch recrute un Administrateur Système Réseaux & Support IT H/F pour assurer le support technique des collaborateurs et résoudre les problématiques informatiques quotidiennes. Vous serez chargé(e) du support 1er et 2nd niveau, à distance ou sur site, et participerez à l’installation et la mise en service des postes et périphériques.

Idéalement, vous avez une expérience en environnement multi-utilisateurs, une maîtrise de Windows et de Microsoft 365, et vous faites preuve de pédagogie,