Technicien Support Informatique (F/H)

Gitec; Valence; On-site; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

Gitec recrute pour son client un Technicien support informatique H/F afin d’assurer l’assistance utilisateur et le maintien en condition opérationnelle des postes de travail et infrastructures associées, dans un environnement Windows.

Vous interviendrez sur les incidents, les demandes de services, les opérations planifiées et la gestion du parc informatique, en utilisant ServiceNow et les outils CMDB, avec un focus sur Microsoft 365 et la gestion des terminaux via Intune.

Responsibilities

• Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et systèmes.
• Installer, configurer, déployer et remplacer les postes de travail sous Windows 10/11.
• Accompagner les utilisateurs sur les outils Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive).
• Gérer les terminaux mobiles Android et iOS via Intune et Autopilot.
• Assurer le support des imprimantes, périphériques, visioconférence et téléphonie Teams.

Skills

Support informatique

Windows 10/11

Microsoft 365

Intune

Autopilot

Réseau LAN/WiFi

Gestion des incidents

Tools

ServiceNow

CMDB

Job description

Notre cellule IT recrute pour son client, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F pour assurer l’assistance aux utilisateurs, le maintien en condition opérationnelle des postes de travail et le support des infrastructures informatiques de proximité.

Vous interviendrez sur les incidents, les demandes de services, les opérations planifiées et la gestion du parc informatique, dans un environnement Windows.

Vos missions :

• Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et systèmes.
• Installer, configurer, déployer et remplacer les postes de travail sous Windows 10/11.
• Accompagner les utilisateurs sur les outils Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive).
• Gérer les terminaux mobiles Android et iOS ainsi que leur administration via Intune et Autopilot.
• Assurer le support des imprimantes, périphériques, équipements de visioconférence et outils de téléphonie Teams.
• Réaliser les diagnostics réseau de premier niveau (LAN, Wi‑Fi, VPN, DNS, DHCP) et escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées.
• Assurer le suivi du parc informatique, des stocks et des actifs dans la CMDB.
• Enregistrer et suivre les demandes et incidents dans ServiceNow, documenter les interventions et respecter les délais de résolution.