Technicien Support Informatique (F/H)

Gitec; Nantes; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Gitec cherche un Technicien Support Informatique pour assurer l’assistance aux utilisateurs et le maintien en condition opérationnelle des postes sous Windows, dans un contexte Microsoft 365 et gestion de parc. Vous interviendrez sur incidents, demandes et opérations planifiées.

Vous serez en charge du support des postes et des périphériques, ainsi que de la gestion réseau de premier niveau et de l’administration via Intune et Autopilot.

Qualifications

• Expérience en support informatique et maintenance des postes sous Windows.
• Maîtrise des outils Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive).
• Gestion de parc informatique et CMDB.
• Diagnostic et résolution d’incidents matériels et logiciels.

Responsibilities

• Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et systèmes.
• Installer et configurer les postes Windows 10/11.
• Accompagner les utilisateurs sur les outils Microsoft 365.
• Gérer les terminaux mobiles via Intune et Autopilot.
• Assurer le support d’imprimantes et équipements de visioconférence.
• Réaliser les diagnostics réseau de premier niveau et escalader les cas complexes.
• Suivre le parc et les actifs dans la CMDB et documenter les interventions dans ServiceNow.

Skills

Support utilisateur

Windows 10/11

Microsoft 365

Intune

Autopilot

ServiceNow

Réseau (LAN/Wi‑Fi/VPN/DNS/DHCP)

Tools

Intune

Autopilot

ServiceNow

Microsoft 365

Windows

Job description

Notre cellule IT recrute pour son client, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F pour assurer l’assistance aux utilisateurs, le maintien en condition opérationnelle des postes de travail et le support des infrastructures informatiques de proximité.

Vous interviendrez sur les incidents, les demandes de services, les opérations planifiées et la gestion du parc informatique, dans un environnement Windows.

Vos missions :

• Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et systèmes.
• Installer, configurer, déployer et remplacer les postes de travail sous Windows 10/11.
• Accompagner les utilisateurs sur les outils Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive).
• Gérer les terminaux mobiles Android et iOS ainsi que leur administration via Intune et Autopilot.
• Assurer le support des imprimantes, périphériques, équipements de visioconférence et outils de téléphonie Teams.
• Réaliser les diagnostics réseau de premier niveau (LAN, Wi‑Fi, VPN, DNS, DHCP) et escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées.
• Assurer le suivi du parc informatique, des stocks et des actifs dans la CMDB.
• Enregistrer et suivre les demandes et incidents dans ServiceNow, documenter les interventions et respecter les délais de résolution.